2025年【CSR月次活動報告】
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2025年1月度CSR月次報告
トピックス
前橋育英高等学校サッカー部が表敬訪問されました

 2025年1月28日(火)、ヤマダデンキがスポンサーシップを結ぶ前橋育英高等学校サッカー部が1月に開催された「第103回全国高校サッカー選手権大会」にて、7大会ぶり2回目の全国優勝を果たし、山田耕介監督、松下裕樹コーチ、キャプテンの石井陽選手が表敬訪問されました。
 2019年3月より前橋育英高等学校サッカー部とのスポンサー契約を締結し、ともに地域の活性化に取り組んでおります。

トピックス
CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

11月

46.8%

12月

49.4%

1月

34.9%

配送工事に関する重点教育テーマ

11月

・配送工事eラーニング研修  1,376名

12月

・配送工事eラーニング研修  325名

1月

・配送工事eラーニング研修  40名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

11月

24コンテンツ

12月

6コンテンツ

1月

17コンテンツ

階層別教育

11月

2開催 49名

12月

1開催 24名

1月

1開催 24名

テーマ
階層別教育の実施について

取り組み内容

 太陽光発電システムの普及や災害対策による家庭用蓄電池の需要の高まりを受け、テレビショッピングで放映したテスラ蓄電池「Powerwall」の紹介動画を社内学習サイトにも掲載し、従業員が蓄電池の機能やご紹介ポイント等を簡潔かつ分かりやすく習得する学習ツールとして使用できる環境を整えました。
 階層別教育では、これまでに習得した知識を実践的に活用する場として、役員に向けてのプレゼンテーションを行う等の修了研修を行いました。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 36件 29,287名 0.12%
苦情 35件 0.12%
グラフ「お礼・お褒め(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※3
11月 12月 1月 年度累計
4,075.5 4,766.1 5,454.8 45,365.2
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) ※4
11月 12月 1月 年度累計
2,538,445 2,518,101 1,844,889 36,726,445
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
11月 12月 1月 年度累計
13,145 16,709 14,843 128,324
パソコンリユース(単位:台)
11月 12月 1月 年度累計
25,412 22,982 22,549 281,966
インクカートリッジ回収(単位:個)
11月 12月 1月 年度累計
65,369 68,202 102,369 679,627

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 デマンドコントローラーを導入することにより導入していない場合と比べ7%の削減が見込めるため、過去5年間の使用電力量の平均の7%の値

※3 CO2換算係数は各電力会社によって異なる為、当社独自で設定しています。

※4 当月分は速報値での掲載になります。翌月度報告の際に実測値で算出し掲載いたします。

ヤマダデンキは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  11月 12月 1月 年度累計
テレビ 157.9 188.6 154.8 1,598.2
冷蔵庫 136.5 141.3 140.9 1,608.7
エアコン 73.1 77.5 68.6 1,424.9
月間合計 367.6 407.4 364.3 4,631.8

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:省エネ性能カタログ2023版より 57ページ。2016年型と2022年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出
期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2015 に基づき測定された年間消費電力量(kWh/年)を整数で表したもの。

※ 2016年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値 / 2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ エアコン:省エネ性能カタログ2023版 16ページ、2012年型と2022年型の比較 省エネ性能カタログ2012年版夏16ページより 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kW。出所:省エネ性能カタログ2023年版
2012年:2012年省エネ性能カタログ夏版の平均値。2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値。

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  11月 12月 1月
提出店舗数 1店 2店 1店
提出件数 1件 3件 1件
審査件数 1件 3件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 11月 12月 1月
621名 612名 599名
コンプライアンス
1月度の取り組み
テーマ

契約書・2025年の法改正について

内容

契約書と2025年施行予定の法改正について勉強会を実施