2021年1月2日（土）より約1ヶ月間、LABI1 LIFE SELECT 高崎（群馬県高崎市）の4階イベントスペース｢LABI1 LIFE SELECT GATE｣において、「YAMADAと将棋のあゆみ」コーナーを開設いたしました。
当社が特別協賛する「上州将棋祭り 2021」（「 第 11 回上州将棋祭り」、「第 20 回 YAMADA こどもチャレンジ杯」）は、大規模な集客を伴うイベントのため、新型コロナウイルス感染拡大の抑制に取り組むべく、今回は中止とさせていただきました。
このコーナーでは、少しでも将棋の魅力をお伝えするために、過去10年間にわたる当社と将棋のあゆみを写真を中心に紹介させていただきました。
ヤマダホールディングスは、これからもCSR活動の一環として、将棋文化の継承・発展と地域社会への貢献に取り組んでまいります。
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 11月 | 46.2% |
| 12月 | 48.2% |
| 1月 | 36.0% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 11月 | ・新規CS責任者研修 26名 |
| 12月 | ・新規CS責任者研修 19名 |
| 1月 | ・新規CS責任者研修 31名 |
社員教育 |
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ｅラーニング学習 コンテンツ数/受講人数 |
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| 11月 | 10コンテンツ/ 47,957名 |
| 12月 | 5コンテンツ/ 22,692名 |
| 1月 | 4コンテンツ/ 16,906名 |
管理職候補者教育 |
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| 1月 |
店長候補者 82名 主任候補者 644名 |
全店舗より、3月に実施される「家電アドバイザー試験」の受験者の募集を行っております。
オンラインで受講できる模擬試験や、空き時間に自由に受講できる学習コンテンツと練習問題を配信します。
受験者の知識向上を図り、合格率向上に向けて準備を進めていきます。
また、11月に開催した社内資格試験の結果のフィードバックを全社員に行いました。従業員の知識や接客力を向上させ、顧客満足度の向上のため、教育を進めます。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 39件 | 27,913名 | 0.14% |
| 苦情 | 37件 | 0.13% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
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| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 |
| 1,524.7 | 986.7 | -76.8 | 16,493.6 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 |
| 2,306,236 | 1,888,861 | 1,948,791 | 29,933,667 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 |
| 3,852 | 5,173 | 4,925 | 45,482 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 |
| 30,346 | 33,640 | 31,729 | 361,093 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 |
| 101,061 | 108,392 | 114,926 | 945,586 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 11月 | 12月 | 1月 | 年度累計 | |
| テレビ | 183.4 | 278.7 | 200.3 | 2,065.0 |
| 冷蔵庫 | 196.3 | 223.1 | 219.7 | 2,674.7 |
| エアコン | 51.0 | 73.8 | 68.6 | 1,278.6 |
| 月間合計 | 430.7 | 575.6 | 488.6 | 6,018.3 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：2010年型と2017年型の液晶32V型テレビの年間消費電力量の比較(省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値)
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の比較。消費電力量は401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。
※ エアコン：2008年型と2018年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。
※ テレビ、エアコンは「省エネ性能カタログ2018冬」、冷蔵庫は「省エネ性能カタログ2016冬」を参考に算出しております。
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | |
| 提出店舗数 | 36店 | 26店 | 29店 |
| 提出件数 | 53件 | 34件 | 41件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | |
| 採用件数 | 2件 | 1件 | 0件 |
| 完了件数 | 2件 | 22件 | 2件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 11月 | 12月 | 1月 |
| 436名 | 432名 | 434名 | |
| 1月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 不正競争防止法について |
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| 内容 | 不正競争防止法に関する勉強会を実施いたしました。 |
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