2021年度【CSR月次活動報告】
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2021年10月度CSR月次報告
トピックス
【OSAKA EKIDEN in 長居 兼 第24回全国視覚障がい者駅伝大会】にヤマダホールディングスが特別協賛

 2021年10月31日(日)、ヤンマースタジアム長居および長居公園内周回コース(大阪府大阪市)において特定非営利活動法人ブラインドマラソン協会主催「 OSAKA EKIDEN in 長居 兼 第24回全国視覚障がい者駅伝大会」が開催されました。

 本大会の開催は新型コロナウイルスの影響もあり、2年ぶりの開催となりました。

 視覚障がいの部・一般の部・混成の部・オープンの部・強化チームに参加者が集い、視覚障がい者も伴走者と共に20kmのコースを快走しました。また、会場には東京パラリンピックの出場者やメダリスト等の世界で活躍されたゲストランナーが応援に駆けつけ、参加者と一緒に駅伝を楽しみました。

 大会を開催するにあたり、新型コロナウイルス感染症対策チェックリストや入場での検温、アルコール消毒など徹底した新型コロナウイルス感染症対策を行い開催されました。

 ヤマダホールディングスは2019年に引き続き「OSAKA EKIDEN in 長居 兼 第24回全国視覚障がい者駅伝大会」に特別協賛いたしました。
 今後もCSR活動の一環として、これらの活動支援やスポーツ振興、地域貢献に取り組んでまいります。

トピックス
トピックス
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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

8月

43.4%

9月

48.8%

10月

52.5%

配送工事に関する重点教育テーマ

8月

・新規CS責任者研修  3名

9月

・新規CS責任者研修  6名

10月

・新規CS責任者研修  18名

社員教育

新規オンライン学習コンテンツ

8月

26コンテンツ

9月

48コンテンツ

10月

41コンテンツ

階層別教育

8月

1開催 14人

9月

4開催 74人

10月

4開催 97人

テーマ
オンライン商品勉強会、階層別教育の実施について

取り組み内容

近年、建物内の空気質に関心が集まる中、有害物質の抑制にもこだわった新製品のエアコンが発表されました。実機を使ったより実践的なオンライン勉強会を行い、従業員のスキルアップとお客様へのCS向上に取組みました。
更に、在宅時間の増加と併せ、需要が高まった新型ロボット掃除機についても、学習用コンテンツの配信を行い、知識習得に努めました。
また、階層別教育に関しましては4開催を計画し、ヤマダホールディングスグループより97名の受講となりました。ミドルマネージャーを対象とし、業務の生産性向上のための組織(チーム)作りのための講座を受講して頂き、現場での実践に繋げて参ります。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 48件 31,551名 0.15%
苦情 58件 0.18%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
8月 9月 10月 年度累計
3,257.8 1,708.3 -724.5 3,158.9
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
8月 9月 10月 年度累計
3,308,124 2,761,942 2,818,744 24,395,671
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
8月 9月 10月 年度累計
6,970 6,935 5,835 46,526
パソコンリユース(単位:台)
8月 9月 10月 年度累計
27,642 28,639 30,136 216,330
インクカートリッジ回収(単位:個)
8月 9月 10月 年度累計
74,233 71,689 65,321 588,257

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  8月 9月 10月 年度累計
テレビ 195.0 189.3 178.7 1,150.4
冷蔵庫 302.3 264.9 219 1,827.0
エアコン 85.9 33.2 27.9 560.8
月間合計 583.2 487.4 425.6 3,538.2

※買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:2010年型と2015年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。2期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。上記基準を2020年度用に変更しています。

※ エアコン:省エネ性能カタログ2020版 15・26ページ、省エネ性能カタログ2010年版夏・冬 各16ページ より
2010年型と2019年型の比較。 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所:省エネ性能カタログ2020年版
2010年~2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値。2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  8月 9月 10月
提出店舗数 12店 6店 9店
提出件数 19件 8件 13件
改善提案採用及び実施完了件数
  7月 8月 9月
採用件数 0件 0件 0件
完了件数 0件 0件 0件
障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 8月 9月 10月
425名 429名 420名
コンプライアンス
10月度の取り組み
テーマ

公益通報者保護法について

内容

公益通報者保護法に関する勉強会を実施いたしました。