2021年12月26日（日）、吉岡町文化センター（群馬県北群馬郡吉岡町）にて、吉岡町より当社に表彰状が授与されました。
ヤマダホールディングス陸上競技部の女子中長距離の拠点である吉岡町において、「吉岡町町政施行30周年記念式典」が開催され、当社が2017年に吉岡町の「文化財を資源とした交流エリア形成プロジェクト」に行った寄附に対し、町政功労者として表彰状が贈られました。これからもCSR活動の一環として、地域社会の貢献活動に取り組んでまいります。
2021年12月19日（日）、高崎芸術劇場（群馬県高崎市）で開催されたNPO法人高崎第九合唱団の第48回演奏会のLIVE配信をLABI1 LIFE SELECT高崎の大型ビジョンで行いました。
昨年に引き続き、新型コロナウイルス感染症終息を願う「歓喜の歌」を公益財団法人高崎財団とNPO法人高崎第九合唱団が市民をはじめ多くの方に聞いていただきたいと、当社のLABI1 LIFE SELECT高崎の大型ビジョンなど高崎駅周辺に設置されている大型ビジョンで演奏会の模様がLIVE配信されました。これからもCSR経営の一環として、地域社会への貢献活動に取り組んでまいります。
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 10月 | 52.5% |
| 11月 | 50.2% |
| 12月 | 52.3% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 10月 | ・新規CS責任者研修 18名 |
| 11月 | ・新規CS責任者研修 11名 |
| 12月 | ・新規CS責任者研修 9名 |
社員教育 |
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新規オンライン学習コンテンツ |
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| 10月 | 41コンテンツ |
| 11月 | 27コンテンツ |
| 12月 | 44コンテンツ |
階層別教育 |
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| 10月 | 4開催 97人 |
| 11月 | 4開催 93名 |
| 12月 | 2開催 46名 |
クリスマスプレゼントや年末の大掃除向けにシェーバーやクリーナーの期間限定特別セールがあり、それらに連動した商品勉強会動画の配信を行いました。お客様に商品の良さを説明できるように実機を使った操作方法や他メーカー比較、新旧比較も含めて作成を行い、CS向上に向けて取り組みを行ないました。
階層別教育におきましては、ミドルマネージャー対象に研修を開催いたしました。自身の業務マネジメント・部下教育に関するカリキュラムの研修を行い、新たな気付きを得ました。現場に持ち帰り、実践してまいります。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 60件 | 32,175名 | 0.19% |
| 苦情 | 63件 | 0.20% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
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| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| -724.5 | 258.4 | 1396.2 | 4,813.5 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 2,818,744 | 2,408,499 | 2,010,426 | 28,814,596 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 5,835 | 5,467 | 7,346 | 59,339 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 30,136 | 28,330 | 30,749 | 275,409 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 65,321 | 70,820 | 68,354 | 727,431 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 | |
| テレビ | 178.7 | 173.7 | 235.2 | 1,559.3 |
| 冷蔵庫 | 219 | 206.1 | 230.9 | 2,264.0 |
| エアコン | 27.9 | 29.7 | 40.4 | 630.9 |
| 月間合計 | 425.6 | 409.5 | 506.5 | 4,454.2 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較
※ 2010年～2017年：省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年～2019年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。2期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。上記基準を2020年度用に変更しています。
※ エアコン：省エネ性能カタログ2020版 15・26ページ、省エネ性能カタログ2010年版夏・冬 各16ページ より
2010年型と2019年型の比較。
冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所：省エネ性能カタログ2020年版
2010年～2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値。2018年～2019年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | |
| 提出店舗数 | 9店 | 9店 | 9店 |
| 提出件数 | 13件 | 12件 | 11件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | |
| 採用件数 | 0件 | 0件 | 0件 |
| 完了件数 | 0件 | 27件 | 0件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 420名 | 421名 | 419名 | |
| 12月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 特定商取引法について |
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| 内容 | 特定商取引法に関する勉強会を実施いたしました。 |
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