CSR月次活動報告

2021年度【CSR月次活動報告】
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2021年8月度CSR月次報告
トピックス
LABI1 LIFE SELECT 高崎において「陸上競技部展」~歩みと飛躍~コーナーの開設

 2021年8月7日(土)より約1ヶ月間、LABI1 LIFE SELECT 高崎(群馬県高崎市)の4階イベントスペース「LABI1 LIFE SELECT GATE」において、「陸上競技部展」~歩みと飛躍~コーナーを開設いたしました。

 ヤマダホールディングスの女子中長距離、トラック&フィールドの選手を紹介した写真パネルや、ユニフォーム、過去に獲得したトロフィーなどの展示に加え、東京五輪の男子400m障害に出場した安部選手までの栄光の歴史も紹介いたしました。

 ヤマダホールディングスは、これからもCSR活動の一環として、陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。

トピックス
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トピックス
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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

6月

59.0%

7月

53.7%

8月

43.4%

配送工事に関する重点教育テーマ

6月

・新規CS責任者研修  9名

7月

・新規CS責任者研修  11名

8月

・新規CS責任者研修  3名

社員教育

新規オンライン学習コンテンツ

6月

43コンテンツ

7月

60コンテンツ

8月

26コンテンツ

階層別教育

6月

2開催 32人

7月

緊急事態宣言下 のため、開催せず

8月

1開催 14人

テーマ
オンライン学習コンテンツおよび階層別教育の実施について

取り組み内容

当グループ独占販売のロボット掃除機「Roborock S7+」の発売に向けて、お客様のライフスタイルに沿った商品提案ができるように勉強会を開催し、商品知識及びCS向上に取組みました。
また「暮らしまるごと」戦略のもとベッドやマットレスについて従業員が学習できるように動画コンテンツを作成して学習用サイトに掲載をしました。お客様の「欲しい」という気持ちに応えられるように今後もコンテンツ作成を行って参ります。
階層別教育については、ミドルマネージャー向けの研修を行いました。業務のマネジメントを行う上で過去の経験にとらわれない考え方や、部下教育の手法に関する講座を開催し、それを活用するための目標を定め、業務の中で実践して参ります。
9月家電アドバイザー試験に向けての取組みとして、模擬試験の実施を通じて合格率の向上を図りました。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 57件 31,422名 0.18%
苦情 59件 0.19%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
6月 7月 8月 年度累計
333.0 -2,437.5 3,257.8 2,175.1
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
6月 7月 8月 年度累計
3,900,370 3,702,945 3,308,124 18,814,985
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
6月 7月 8月 年度累計
6,559 7,350 6,970 33,756
パソコンリユース(単位:台)
6月 7月 8月 年度累計
34,091 29,366 27,642 157,555
インクカートリッジ回収(単位:個)
6月 7月 8月 年度累計
77,856 65,756 74,233 451,247

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  6月 7月 8月 年度累計
テレビ 172.2 226.7 195.0 782.4
冷蔵庫 260.2 339.9 302.3 1,343.1
エアコン 105.5 158.3 85.9 499.7
月間合計 537.9 724.9 583.2 2,625.2

※買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較。

※ 冷蔵庫:2010年型と2015年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。

※ エアコン:2010年型と2019年型の比較。冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所:省エネ性能カタログ2020年版

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値
テレビは「省エネ性能カタログ2020版」、エアコンは「省エネ性能カタログ2020版」「省エネ性能カタログ2010年版夏・冬」を参考に算出しております。

※ CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  6月 7月 8月
提出店舗数 14店 16店 12店
提出件数 18件 22件 19件
改善提案採用及び実施完了件数
  5月 6月 7月
採用件数 0件 0件 0件
完了件数 20件 0件 0件
障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 6月 7月 8月
423名 424名 425名
コンプライアンス
8月度の取り組み
テーマ

労働時間の適正な把握について

内容

労働時間を適正に把握するための勉強会を実施いたしました。