CSR月次活動報告

2021年度【CSR月次活動報告】
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2021年7月度CSR月次報告
トピックス
「ワクチン接種後も感染防止対策の徹底」をLABI1 LIFE SELECT高崎の大型ビジョンで配信

 山本一太群馬県知事から「現在、新型コロナウイルスのワクチン接種を進めています。接種をした後でも油断せず、引き続き感染防止対策の徹底をお願いします。」という動画メッセージが当社のLABI1 LIFE SELECT高崎の大型ビジョンで配信されました。

 ヤマダホールディングスは、これからもCSR経営の一環として、地域社会への貢献活動に取り組んでいます。

トピックス
CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

5月

47.6%

6月

59.0%

7月

53.7%

配送工事に関する重点教育テーマ

5月

・新規CS責任者研修  6名

6月

・新規CS責任者研修  9名

7月

・新規CS責任者研修  11名

社員教育

新規オンライン学習コンテンツ

5月

19コンテンツ

6月

43コンテンツ

7月

60コンテンツ

階層別教育

5月

緊急事態宣言下 のため、開催せず

6月

2開催 32人

7月

緊急事態宣言下 のため、開催せず

テーマ
家電アドバイザー試験に向けた取組み

取り組み内容

9月実施の家電アドバイザー試験の合格に向けて、模擬試験の電子化を行い スマホやパソコンからも受験できるようにしています。
今後もお客様に安心と納得の接客ができるように資格取得を推進し、家電製品の仕組みや 構造に基づく商品特性についても説明できるように社員のスキルアップを図ります。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 37件 31,950名 0.12%
苦情 50件 0.16%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
5月 6月 7月 年度累計
339.2 333.0 -2,437.5 -1,082.7
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
5月 6月 7月 年度累計
3,738,254 3,900,370 3,702,945 15,506,861
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
5月 6月 7月 年度累計
6,440 6,559 7,350 26,786
パソコンリユース(単位:台)
5月 6月 7月 年度累計
33,902 34,091 29,366 129,913
インクカートリッジ回収(単位:個)
5月 6月 7月 年度累計
99,701 77,856 65,756 377,014

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  5月 6月 7月 年度累計
テレビ 32.1 172.2 226.7 587.4
冷蔵庫 242.5 260.2 339.9 1,040.8
エアコン 97.3 105.5 158.3 413.8
月間合計 371.9 537.9 724.9 2,042.0

※買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較。

※ 冷蔵庫:2010年型と2015年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。

※ エアコン:2010年型と2019年型の比較。冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所:省エネ性能カタログ2020年版

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値
テレビは「省エネ性能カタログ2020版」、エアコンは「省エネ性能カタログ2020版」「省エネ性能カタログ2010年版夏・冬」を参考に算出しております。

※ CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  5月 6月 7月
提出店舗数 13店 14店 16店
提出件数 17件 18件 22件
改善提案採用及び実施完了件数
  4月 5月 6月
採用件数 0件 0件 0件
完了件数 0件 20件 0件
障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 5月 6月 7月
428名 423名 424名
コンプライアンス
7月度の取り組み
テーマ

下請法について

内容

下請法に関する勉強会を実施いたしました。