2024年【CSR月次活動報告】
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2024年8月度CSR月次報告
トピックス
ヤマダ東日本リユースセンター群馬工場にて工場見学会を開催

2024年8月7日(水)、グループ企業である株式会社シー・アイ・シーが運営している「ヤマダ東日本リユースセンター群馬工場」にて、公益財団法人イオンワンパーセントクラブ「イオンチアーズ太田」の子供たち17名を招待し工場見学会を開催しました。
工場見学会では、中古家電が再商品化されるまでの流れや実際に工場内で使用されている機器を体験してもらい、家電のリユースによる環境保全等について考えるきっかけとなる時間になりました。

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あかぎ大沼・白樺マラソン大会2024にヤマダホールディングス陸上競技部がゲストランナーとして参加

2024年8月25日(日)、群馬県前橋市富士見町にて開催された「あかぎ大沼・白樺マラソン大会2024」にヤマダホールディングス陸上競技部の女子中長距離8名がゲストランナーとして参加しました。
本大会は、健康の保持増進及び生涯スポーツの推進、並びに競技力向上を図るとともに、赤城山の観光振興を目的として開催されました。
当日は天候にも恵まれ、小学生1.5㎞、中学生3.2㎞、5㎞、10㎞、20㎞のコースには全国各地から約1,500人のランナーが参加しました。
ゲストランナーとして参加した同部所属の荻野実夕選手、小指有未選手、多田妃奈選手、田中那奈選手、吉原莉胡選手、今井翔太コーチ、畠山実弓マネージャー、中安若菜マネージャーは、赤城山大沼湖畔の美しい景色の中を参加者と共に楽しく交流しながら力強く走り抜けました。

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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

6月

59.0%

7月

51.2%

8月

43.4%

配送工事に関する重点教育テーマ

6月

・配送工事eラーニング研修  67名

7月

・配送工事eラーニング研修  16名

8月

・配送工事eラーニング研修  15名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

6月

15コンテンツ

7月

13コンテンツ

8月

25コンテンツ

階層別教育

6月

2開催 51名

7月

1開催 26名

8月

0開催 0名

テーマ
新卒新入社員研修、階層別教育の実施について

取り組み内容

部屋の四隅まで吸引と水拭きができる新機能が搭載された8月発売のロボット掃除機について、部屋の隅の掃除状況や障害物認識レベルの違いなど、他社同等モデルとの比較を交え、お客様に対してより性能が伝わる接客を目指した勉強会を実施しました。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 45件 29,242名 0.15%
苦情 42件 0.14%
グラフ「お礼・お褒め(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※3
6月 7月 8月 年度累計
4,979.6 3,874.6 5,204.0 23,501.9
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) ※4
6月 7月 8月 年度累計
4,806,029 4,469,344 3,409,351 21,066,553
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
6月 7月 8月 年度累計
10,371 12,497 13,456 56,306
パソコンリユース(単位:台)
6月 7月 8月 年度累計
34,889 26,887 22,600 158,945
インクカートリッジ回収(単位:個)
6月 7月 8月 年度累計
56,283 67,970 57,677 326,594

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 デマンドコントローラーを導入することにより導入していない場合と比べ7%の削減が見込めるため、過去5年間の使用電力量の平均の7%の値

※3 CO2換算係数は各電力会社によって異なる為、当社独自で設定しています。

※4 当月分は速報値での掲載になります。翌月度報告の際に実測値で算出し掲載いたします。

ヤマダデンキは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  6月 7月 8月 年度累計
テレビ 153.7 181.8 172.2 783.1
冷蔵庫 171.3 216.9 205.9 867.8
エアコン 238.1 321.4 179.2 1,030.4
月間合計 563.1 720.1 557.3 2,681.4

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:省エネ性能カタログ2023版より 57ページ。2016年型と2022年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出
期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2015 に基づき測定された年間消費電力量(kWh/年)を整数で表したもの。

※ 2016年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値 / 2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ エアコン:省エネ性能カタログ2023版 16ページ、2012年型と2022年型の比較 省エネ性能カタログ2012年版夏16ページより 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kW。出所:省エネ性能カタログ2023年版
2012年:2012年省エネ性能カタログ夏版の平均値。2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値。

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  6月 7月 8月
提出店舗数 2店 3店 3店
提出件数 3件 4件 3件
審査件数 3件 3件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 6月 7月 8月
617名 624名 624名
コンプライアンス
8月度の取り組み
テーマ

ハラスメント対応について

内容

ハラスメントが発生したときに会社等がとるべき対応の勉強会を実施