2017年2月2日(木)～6日(月)、群馬県片品村において平成28年度全国高等学校総合体育大会(インターハイ)｢第66回全国高等学校スキー大会｣が開催されました。この大会は、高校生の大会として国内で最も権威ある大会であり、全国各地から激しい予選を勝ち抜いた約1,000名の選手が日ごろ培った力と技を存分に発揮し、熱い戦いを繰り広げました。
ヤマダ電機は、CSR経営の一環として、本大会に特別協賛し、スポーツの振興と地域貢献に取り組みました。
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 12月 | 54.3% |
| 1月 | 48.8% |
| 2月 | 56.9% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 12月 | ・新規CS責任者研修 39名 |
| 1月 | ・新規CS責任者研修 3名 |
| 2月 | ・新規CS責任者研修 6名 |
社員教育 |
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ｅラーニング学習 コンテンツ数/受講人数 |
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| 12月 | 5コンテンツ/32,156名 |
| 1月 | 2コンテンツ/10,439名 |
| 2月 | 3コンテンツ/14,723名 |
管理職候補者教育 |
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| 2月 | 5,699名 |
家電製品アドバイザー・スマートマスター資格取得に向け、社員教育を行いました。
｢管理職から担当者への指導｣内容
(1)テキストの配布
(2)過去問題の配信
(3)携帯eラーニング模擬テスト配信
(4)集合勉強会の実施（一部地域）
カタログに掲載されている機能などの商品知識だけでなく、仕組みと構造の面からお客様に商品提案を行います。
お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、CS向上を図りました。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 60件 | 30,925名 | 0.19% |
| 苦情 | 101件 | 0.33% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 太陽光発電設置(高崎・千里) ※2 |
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| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 324.0 | 742.5 | 1,383.9 | 2,683.9 |
| 商品販売におけるCO2削減(単位:トン) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 12.17 | 16.94 | 10.18 | 95.44 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 2,320,288 | 2,627,874 | 3,151,225 | 39,941,351 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 11,053 | 9,834 | 6,553 | 114,082 |
| エアコンリユースセット数(単位:セット) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 28 | 31 | 17 | 611 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 21,442 | 29,798 | 21,107 | 273,865 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 |
| 91,423 | 98,307 | 105,247 | 878,041 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWhデマンドコントローラーは2015年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kWhで算出
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 12月 | 1月 | 2月 | 年度累計 | |
| テレビ | 205.6 | 178.0 | 141.1 | 1,970.1 |
| 冷蔵庫 | 1,016.6 | 938.0 | 792.2 | 13,359.3 |
| エアコン | 97.4 | 92.6 | 77.0 | 1,991.1 |
| 月間合計 | 1,319.6 | 1,208.6 | 1,010.3 | 17,320.5 |
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ ：2006年型と2014年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
冷蔵庫 ：2004年型と2014年型の401L～450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
エアコン：2005年型と2015年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いずれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | |
| 提出店舗数 | 282店 | 350店 | 375店 |
| 提出件数 | 411件 | 493件 | 554件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 11月 | 12月 | 1月 | |
| 採用件数 | 5件 | 10件 | 4件 |
| 完了件数 | 7件 | 6件 | 12件 |
| 改善時間※ | 26,211時間 | 38,965時間 | 14,691時間 |
| 改善効果金額※ | 46,078,938円＋α | 68,500,470円＋α | 25,826,778円＋α |
※年間予測値による算出。年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 12月 | 1月 | 2月 |
| 388名 | 398名 | 393名 | |
| 2月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 優越的地位の濫用 |
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| 内容 | 優越的地位の濫用の内容確認 |
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