社
員
教
育

お客様への目配り・心配り レジ誘導とレジフォロー お客様第一主義

夏季の配送・工事に 関する注意事項

お客様への商品使用説明

お客様満足度向上研修 / AV機器知識向上研修

『笑顔で丁寧なお会計』

『約束事は守ります』

『笑顔でお手伝い』

笑顔で、お客様の目を見て応対

お客様とのお約束はメモを取る

荷物をお持ちのお客様への心配り

商品、金銭の受け渡しは両手で行う

共有すべきことは引継ぎノートで全員へ伝達

お探ししている物を丁寧にご案内

簡単な内容や、よくある質問はホームページ上に回答があると便利だと思う。

筆談が出来るかどうかを提示してもらうと、不安なく訪れられる。

1人で買い物に行った時商品を車まで気兼ねなく運んで頂けたらと思います。

『よくあるご質問』をホームページ上のお問合わせページに載せ、お問合わせいただく手間が省けるように改善を行ないました。

『当店では、耳のご不自由な方に筆談での対応が出来ます。』と各店のレジカウンター・入口ドア総合案内に掲示して、お客様にご案内をしております。

『CS向上腕章制度』
「お手伝い係」の腕章を付けたスタッフを配置しお客様に買って頂いた商品を気持ちよくお車までお持ちしております。

年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

耳の不自由な方用でもWEBでの修理依頼を可能に

お客様に分かりやすいようにプライス表記を機能別にエアーポット・電気ポット・電動ポットに統一

個人情報保護の強化月間として、次の２項目を実施しました。
(1)店舗間における情報伝達に際し情報漏洩防止のためのシステムを構築と周知徹底
(2)ISMSの年一回の継続審査（本社）と本社移転のための移転審査の実施

店舗における法令遵守強化月間として営業に関する許認可・免許等の申請について、次の項目を実施しました。
・新規申請・変更申請を迅速に行うため法令等に沿った業務のルーチン化

全世界的に景気後退傾向が顕著となっているさなか、１０月は弊社が保有する資産の保全・管理の強化に取り組みました。これはお客様・株主様をはじめとする弊社のステークホルダーの皆様に、不況下においても弊社が継続的な信頼を築いていくために不可欠なものと考えているからです。