2024年2月度CSR月次報告
トピックス
第11回アジア室内陸上競技選手権にて陸上競技部所属の小田大樹選手が男子走幅跳で銅メダルを獲得

 2024年2月17日(土)~19日(月)、「第11回アジア室内陸上競技選手権大会」がイラン・テヘランで開催されました。

 ヤマダホールディングス陸上競技部からTrack&Field所属の小田大樹選手が男子走幅跳に出場、7m76を記録し銅メダルを獲得しました。社会人になって以降、初の日本代表として臨む緊張感がありながらも、小田選手らしい力強い跳躍をみせました。

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愛媛県警察主催「今日から始めるサイバーセキュリティセミナー」をヤマダデンキ店舗にて開催

 2024年2月23日(金)、株式会社ヤマダデンキが展開するYAMADA web.com 松山問屋町店において、愛媛県警察が主催する「今日から始めるサイバーセキュリティセミナー」を開催しました。

 本セミナーはサイバー犯罪の被害防止を目的として、「フィッシング詐欺に関して」「サポート詐欺に関して」「Wi-Fiの安全な利用法に関して」「闇バイト、特殊詐欺に関して」の4部制で講演が行われました。セミナーへは30名以上の方々が受講、参加された方々からは「身近に様々な脅威があることが分かった」「スマホやPCの設定の仕方等の具体的なサイバー犯罪対策方法を知ることができた」とのお声をいただき、地域の方々にサイバーセキュリティへの関心を高めていただく機会となりました。

 また、イベント内では、愛媛県警察の啓発キャラクターであるサイバー犬隊ネットの安心守るンジャー「サイバーみきゃん隊長」が登場、みきゃんファンの皆様が一緒に撮影する等盛り上がりをみせました。

トピックス
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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

12月

50.2%

1月

38.6%

2月

49.0%

配送工事に関する重点教育テーマ

12月

・新規CS責任者研修  3名
・配送工事eラーニング研修  43名

1月

・配送工事eラーニング研修  219名
 

2月

・新規CS責任者研修  8名
・配送工事eラーニング研修  224名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

12月

14コンテンツ

1月

5コンテンツ

2月

23コンテンツ

階層別教育

12月

 
2開催 51名

1月

 
3開催 101名

2月

 
1開催 38名

テーマ
新卒新入社員研修、階層別教育の実施について

取り組み内容

ユーザーの冷凍食品に対する価値観の変化や環境への関心に考慮した新製品の冷蔵庫について、実機を使った勉強会を実施しました。勉強会を通じて、お客様に分かりやすい説明や提案ができるよう知識習得を目指しました。

階層別教育では、これまで複数年に渡り研修に参加した3・4期生の集大成として、役員に向けてのプレゼンテーションを行う等、習得した知識を実践的に活用する場を設けました。また、継続した研修の実施を行いマネジメント向上を図りました。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 48件 29,853名 0.16%
苦情 33件 0.11%
グラフ「お礼・お褒め(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
12月 1月 2月 年度累計
5,911.8 6,352.1 5,380.1 61,981.5
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) ※3
12月 1月 2月 年度累計
2,301,936 2,320,441 1,913,598 38,837,597.8
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
12月 1月 2月 年度累計
14,099 12,967 9,385 106,470.0
パソコンリユース(単位:台)
12月 1月 2月 年度累計
30,284 36,706 31,686 369,635.0
インクカートリッジ回収(単位:個)
12月 1月 2月 年度累計
83,507 112,461 76,811 721,500.0

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 デマンドコントローラーを導入することにより導入していない場合と比べ7%の削減が見込めるため、過去5年間の使用電力量の平均の7%の値

※3 当月分は速報値での掲載になります。翌月度報告の際に実測値で算出し掲載いたします。

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  12月 1月 2月 年度累計
テレビ 212.3 168.8 126.7 1,738.4
冷蔵庫 135.6 128.1 112.5 1,671.0
エアコン 60.7 50.6 49.3 1,255.2
月間合計 408.6 347.6 288.5 4,664.7

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:省エネ性能カタログ2022版より 54ページ。2016年型と2021年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出
期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2015 に基づき測定された年間消費電力量(kWh/年)を整数で表したもの。
2016~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018~2021年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ エアコン:省エネ性能カタログ2022版 17・27ページ、省エネ性能カタログ2011年版 夏 17ページ、冬 16ページ より
2011年型と2021年型の比較。 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kW。出所:省エネ性能カタログ2022年版
2010年~2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純合計平均値。2018年~2021年:省エネ性能カタログPDF版の平均値。

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  12月 1月 2月
提出店舗数 5店 2店 3店
提出件数 5件 2件 3件
審査件数 5件 2件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 12月 1月 2月
572名 566名 563名
コンプライアンス
2月度の取り組み
テーマ

独占禁止法について

内容

優越的地位の濫用防止に関する勉強会を実施