2024年12月度CSR月次報告
トピックス
Tecc LIFE SELECT 福岡志免本店屋上に太陽光パネルを設置

 ヤマダホールディングスは、日本都市ファンド投資法人が保有する「ヤマダデンキ Tecc LIFE SELECT 福岡志免本店」(福岡県糟屋郡)屋上に協同で太陽光パネルを設置し、再生可能エネルギーの発電を開始しました。 これにより、ヤマダデンキ店舗で使用する電力の一部を再生可能エネルギーで賄い、電気代の削減及びCO₂排出量の削減を図ることを通じて、カーボンニュートラル社会の実現に貢献します。

トピックス
CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

10月

43.2%

11月

46.8%

12月

49.4%

配送工事に関する重点教育テーマ

10月

・配送工事eラーニング研修  92名

11月

・配送工事eラーニング研修  1,376名

12月

・配送工事eラーニング研修  325名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

10月

16コンテンツ

11月

24コンテンツ

12月

6コンテンツ

階層別教育

10月

2開催 49名

11月

2開催 49名

12月

1開催 24名

テーマ
新卒新入社員研修、階層別教育の実施について

取り組み内容

2024年12月に発売された新型ロボット掃除機の商品知識を深めるため、オンライン学習コンテンツでの動画配信を行いました。最上位モデルとの性能比較や毛の絡まりをゼロにするブラシの特徴などについて実演を入れた動画内容となっており、お客様により具体的な提案ができるようにいたしました。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 67件 29.685名 0.23%
苦情 52件 0.18%
グラフ「お礼・お褒め(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※3
10月 11月 12月 年度累計
3,998.3 4,075.5 4,766.1 39,910.4
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) ※4
10月 11月 12月 年度累計
3,093,663 2,538,445 1,667,548 34,031,002
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
10月 11月 12月 年度累計
13,249 13,145 16,709 113,481
パソコンリユース(単位:台)
10月 11月 12月 年度累計
28,863 25,412 22,982 259,417
インクカートリッジ回収(単位:個)
10月 11月 12月 年度累計
60,276 65,369 68,202 577,258

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 デマンドコントローラーを導入することにより導入していない場合と比べ7%の削減が見込めるため、過去5年間の使用電力量の平均の7%の値

※3 CO2換算係数は各電力会社によって異なる為、当社独自で設定しています。

※4 当月分は速報値での掲載になります。翌月度報告の際に実測値で算出し掲載いたします。

ヤマダデンキは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  10月 11月 12月 年度累計
テレビ 149.0 157.9 188.6 1,443.3
冷蔵庫 136.4 136.5 141.3 1,467.9
エアコン 54.7 73.1 77.5 1,356.3
月間合計 340.1 367.6 407.4 4,267.5

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:省エネ性能カタログ2023版より 57ページ。2016年型と2022年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出
期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2015 に基づき測定された年間消費電力量(kWh/年)を整数で表したもの。

※ 2016年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値 / 2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ エアコン:省エネ性能カタログ2023版 16ページ、2012年型と2022年型の比較 省エネ性能カタログ2012年版夏16ページより 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kW。出所:省エネ性能カタログ2023年版
2012年:2012年省エネ性能カタログ夏版の平均値。2022年:省エネ性能カタログPDF版の平均値。

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  10月 11月 12月
提出店舗数 2店 1店 2店
提出件数 2件 1件 3件
審査件数 2件 1件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 10月 11月 12月
623名 621名 612名
コンプライアンス
12月度の取り組み
テーマ

消費者契約法について

内容

消費者契約法について勉強会を実施