2019年6月1日(土)、2日(日)、LABI1 LIFE SELECT高崎4階のLABI1 LIFE SELECT GATEにおいて｢第13回やさしさいっぱいわくわくフェア｣が開催されました。
障がい者の活動を応援する任意団体｢同士会百日草｣による、群馬県内の特別支援学校生徒や障がい者施設の利用者による手作り雑貨や農産物などの販売が行われました。
ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、地域社会への貢献活動に取り組んでまいります。
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 4月 | 54.7% |
| 5月 | 45.3% |
| 6月 | 57.3% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 4月 | ・新規CS責任者研修 8名 |
| 5月 | ・新規CS責任者研修 5名 |
| 6月 | ・新規CS責任者研修 11名 |
社員教育 |
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ｅラーニング学習 コンテンツ数/受講人数 |
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| 4月 | 8コンテンツ/ 38,844名 |
| 5月 | 7コンテンツ/ 38,381名 |
| 6月 | 10コンテンツ/ 51,247名 |
管理職候補者教育 |
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| 6月 | 店長候補者 82名 主任候補者565名 社内資格試験を実施し、次期候補者の育成に取り組みました。 |
9月実施の、｢家電製品アドバイザー｣資格試験に向け、受験申し込みを開始しました。
カタログに掲載されている性能や機能などの商品知識だけではなく、仕組みや構造に基づく商品特性についても説明や案内を行える、スキルアップを目的とした教育に取り組んでいます。
合格に向けた学習教材として、各店舗に参考書の配布を行い、知識の習得を進めています。
今後も、ヤマダ電機はお客様にご安心、ご納得いただける商品提案を行うことができるよう、｢家電製品アドバイザー｣資格取得を推進して参ります。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 41件 | 31,146名 | 0.13% |
| 苦情 | 88件 | 0.28% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 太陽光発電設置(高崎・千里) ※2 |
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| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 71.6 | 615.5 | 764.6 | 1,451.7 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 4,672,573 | 5,753,029 | 4,716,343 | 15,141,945 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 4,320 | 4,350 | 4,608 | 13,278 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 27,155 | 31,119 | 28,915 | 87,189 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 110,208 | 105,717 | 69,876 | 285,801 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2018年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 | |
| テレビ | 62.9 | 66.3 | 74.3 | 203.5 |
| 冷蔵庫 | 206.5 | 243.5 | 412.4 | 862.4 |
| エアコン | 79.1 | 138.0 | 486.7 | 703.8 |
| 月間合計 | 348.5 | 447.8 | 973.4 | 1,769.7 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：2010年型と2017年型の液晶32V型テレビの年間消費電力量の比較(省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値)
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の比較。消費電力量は401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。
※ エアコン：2008年型と2018年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。
※ テレビ、エアコンは「省エネ性能カタログ2018冬」、冷蔵庫は「省エネ性能カタログ2016冬」を参考に算出しております。
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | |
| 提出店舗数 | 140店 | 116店 | 106店 |
| 提出件数 | 191件 | 159件 | 153件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 3月 | 4月 | 5月 | |
| 採用件数 | 3件 | 3件 | 3件 |
| 完了件数 | 0件 | 6件 | 2件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 4月 | 5月 | 6月 |
| 399名 | 461名 | 450名 | |
| 6月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 民法（債権法）改正について |
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| 内容 | 民法（債権法）改正に伴う、時効、法定利率、提携約款、個人保証の見直しについて勉強会を実施しました。 |
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