12月13日(日)第29回全日本実業団女子駅伝が岐阜県で開催され27チームが競いあいました。ヤマダ電機女子陸上部は2年ぶり4回目の出場を果たし、2時間20分23秒で18位と健闘いたしました。
10月 | 11月 | 12月 | |||
社 |
有資格2級以上取得率 (有資格取得者内) |
46.8% | 46.8% | 75.2% | |
eラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
6コンテンツ | 10コンテンツ | 4コンテンツ | ||
12,622名 | 22,037名 | 8,964名 | |||
礎生塾研修 開催数/参加人数 |
5開催 | 3開催 | - | ||
93名 | 68名 | - | |||
修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
出張修理受付 完了件数前年比 |
117.1% | 112.8% | 111.9% | |
配送工事に関する 重点教育テーマ |
お客様満足度向上研修 |
お客様満足度向上 |
AV機器研修 |
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月 間 重 点 項 目 |
主題 | 『笑顔で挨拶』 | 『笑顔で挨拶』 | 『笑顔で挨拶』 | |
副題 | 10月の取組テーマ |
11月の取組テーマ |
12月の取組テーマ |
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■お会計は「いらっしゃいませ」に始まり、「ありがとうございます」で終わります。 |
■挨拶の優先順位を充分理解して行います。 |
■売り場でお客様をお迎えする時。 |
お客様からの・ご意見・お問合せ・お礼 を反映させる取組み | |
ご意見 お問合せ お礼 |
【配達、工事でお客様から頂いたお礼】 |
取組み | 【顧客満足の向上の取組み】 |
取組項目 | 単位 | 12月 | 今期合計 | ||
環境負荷の低減 | 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※1 | トン | 56.47 | 454.34 |
エコキュート ※2 | トン | 18.38 | 153.29 | ||
IHクッキング ヒーター ※2 |
トン | 2.80 | 21.3 | ||
温室効果ガス CO2削減 |
太陽光発電設置 ※3 | トン | 2,781.5 | 39,394.3 | |
デマンドコントローラー 導入拡大※4 |
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グリーン電力※4 | |||||
環境負荷低減の支援 | インクカートリッジ回収 | 個 | 196,258 | 2,008,081 | |
リユース事業 | 中古パソコン販売 | 台 | 27,920 | 284,749 | |
家電買取(テレビ、 冷蔵庫、洗濯機、乾燥機) |
台 | 2,763 | 23,074 | ||
家電リサイクル品を指定引取り場所へ引き渡した テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・乾燥機の合計台数 |
台 | 403,704 | 2,688,638 | ||
携帯電話回収実績 | 台 | 31,326 | 59,270 |
環境負荷の低減 | 単位 | 10月 | 11月 | 12月 | 合計 | |
商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 692.7 | 854.0 | 1,505.8 | 7,040.5 |
冷蔵庫 | トン | 702.1 | 685.5 | 792.1 | 7,962.1 | |
エアコン | トン | 351.9 | 595.5 | 697.6 | 11,160.9 | |
合計 | トン | 1,746.7 | 2,135.0 | 2,995.5 | 26,163.5 |
10月 | 11月 | 12月 | |
提出店舗数 | 401店 | 369店 | 335店 |
提出件数 | 1,015件 | 854件 | 768件 |
9月度分 | 10月度分 | 11月度分 | |
採用件数 | 38件 | 31件 | 29件 |
完了件数 | 20件 | 16件 | 13件 |
改善時間(年間予測値) | 11,330時間 | 7,972時間 | 11,200時間 |
改善効果金額(年間予測値) | 21,072,390円 +α |
15,867,676円 +α |
20,205,342円 +α |
年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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改善提案採用例 | |||
「GMSでの商品券利用について」 | 酒取扱い店舗でのビール券等を使用可能に改善 |
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「ドリンクの販売プライス 1本あたりの売価表示」 |
ケース売り商品のプライスへ、ケース販売価格と1個あたりの単価の両方を明記 |
10月 | 11月 | 12月 | |
障害者雇用者在籍数 | 392人 | 385人 | 382人 |
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10月 | 11月 | 12月 |
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10月度はコンプライアンス体制の強化に関する活動を行いました。 |
11月度はリスク管理体制の強化についての活動を行いました。 |
12月度はコンプライアンス体制の強化に関する活動を行いました。 |
当社の推進するCSR活動について勉強会を実施。 |
情報漏洩防止に関して勉強会を実施。 |
公正な取引に向けたルールの確立を目的として、景品表示法についての勉強会を実施し、チェックシートを作成しました。 |