CSR月次活動報告 -YAMADA HOLDINGS-

2011年 10月度CSR月次報告

社会貢献活動

東日本大震災および新燃岳噴火に対する追加の義援金を日本赤十字社へ寄託いたしました

日本赤十字社近衛忠輝社長へ目録を手渡す一宮忠男社長

　ヤマダ電機グループは、2011年4月に東日本大震災および新燃岳噴火噴火に伴う被災者への義援金・支援物資として、お客様からの店頭募金やヤマダ電機従業員やグループ企業からの募金など、総額約5億2,284万円を寄付させて頂きました。
　その後、5月・横浜、7月・名古屋、9月・札幌にて震災復興応援セール（家電フェア）を開催し、その売上げの一部とお客様やお取引様から寄せられた心温まる義援金を、2011年10月14日(金)日本赤十字社へ寄託致しました。お届けした義援金は、以下の通りです。

震災復興応援セール売上げの一部	3,000,000円
お客様からの店頭募金やお取引様からの募金	4,163,108円
合計	7,163,108円
（その他、店頭にてお客様から寄せられた募金も含みます）
（内訳：東日本大震災義援金 6,663,108円、新燃岳噴火義援金 500,000円）

被災地の復興を心よりお祈り申し上げるとともに、今後も幅広く社会貢献活動へ取り組でまいります。

社会貢献

山田昇社長が群馬県「特別功労」の表彰を受けました

　平成23年10月28日（金）、群馬県庁（群馬県前橋市）7階政庁の間にて行われた群馬県功労者表彰式において、山田昇社長が「特別功労」の表彰を受けました。
　今回の表彰は、昭和48年の創業以来、産業振興をはじめ、雇用、医療、観光、スポーツの様々な分野において群馬県の発展に多大な貢献をしてきたことに対するものです。
　群馬県功労者表彰制度は、昭和30年に発足し、県政、地方自治、社会福祉、産業界等の各般の分野において功績のあった人を毎年県民の日（10月28日）付けで表彰されるもので、平成23年度は、各分野から34名の方々の表彰が行われました。
　ヤマダ電機は、群馬県の発展のために積極的に貢献してまいります。

スポーツ活動

国民体育大会（山口国体）女子5000M決勝で、西原加純選手が「優勝」しました

　2011年10月7日、維新百年記念公園陸上競技場（山口県山口市）にて行われた山口国体成年女子5000M決勝で、ヤマダ電機女子陸上部新人の西原加純選手が、9月に開催された全日本実業団対抗陸上技選手権大会に続き、優勝しました。
　京都府の代表として決勝に臨んだ新人の西原加純選手は、自己ベストを更新する15分23分80の好タイムで、見事「優勝」しました。このタイムは、ロンドンオリンピック参加標準記録 B（15分25秒00）を突破するもので、2012年のロンドンオリンピックへ向け、一歩近づく記録となりました。

各県の代表が揃う中、
力強い走りを見せる西原加純選手

1着でゴール

インタビューに笑顔で応える西原加純選手

女子5000Ｍレース結果

CS（顧客満足）

		8月	9月	10月
社員教育	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	9コンテンツ	7コンテンツ	10コンテンツ
	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	29,644名	19,918名	27,341名
	礎生塾研修開催数/参加人数	8開催	6開催	6開催
	礎生塾研修開催数/参加人数	192名	93名	108名
修理・配送・工事	修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比	39.9%	38.7%	39.6%
修理・配送・工事	配送工事に関する重点教育テーマ	CS責任者研修 28名	CS責任者研修 21名	CS責任者更新研修 144名新規CS責任者研修 88名

月間重点項目

主題

『確認』

副題

■商品の在庫に関して思い込みで即答せず、必ず在庫状況を確認し、お客様にご案内するよう、心がけました。

■商品の色・仕様等を契約時、お客様との相互確認を実施し、間違えを発生させぬよう、心がけました。

お客様からのご意見・ご指摘	件数	店舗人員	1人当たりの発生率
お礼・お褒め	83件	30,488名	0.27%
苦情	89件	30,488名	0.29%

環境活動

取組項目			単位	8月	9月	10月	今期合計
環境負荷の低減	商品販売における CO2削減	太陽光発電　※1	トン	61.32	59.70	88.37	475.26
		エコキュート　※2	トン	13.01	14.28	19.14	103.39
		ＩＨクッキングヒーター　※2	トン	2.13	1.89	2.57	14.25
	温室効果ガス CO2削減	太陽光発電設置　※3	トン	6,213.2	4,428.8	3,921.3	34,321.8
		デマンドコントローラー導入拡大※4
		グリーン電力※4
環境負荷低減の支援	インクカートリッジ回収		個	205,777	179,066	177,678	1,322,463
	リユース事業	中古パソコン販売	台	39,427	43,884	39,668	269,174
	リユース事業	家電買取（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機）	台	3,981	2,947	2,524	20,572
家電リサイクル品を指定引取り場所へ引き渡したテレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・乾燥機の合計台数			台	393,125	219,109	160,508	2,466,831
使用済み携帯電話回収実績			台	2,459	1,072	3,319	14,695
太陽光発電による電気自動車充電実績（LABI1なんば、テックランド寝屋川店）			件	162	189	175	1,350

※１　代表的な地域の年間予測発電量からＣＯ2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※２　排出係数　電気：390ｇ－ＣＯ2/kwh、都市ガス：2100ｇ－CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較
※３　太陽光発電量からCO2削減係数314.5g-/CO2/kwhで算出
※４　CO2換算係数：0.561/kWh

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します！

環境負荷の低減		単位	8月	9月	10月	合計
商品販売におけるCO2 排出削減	テレビ	トン	676.4	427.0	357.0	8,075.3
	冷蔵庫	トン	1,436.7	1,137.0	863.0	8,666.4
	エアコン	トン	417.1	177.2	89.8	2,828.6
	合計	トン	2,530.2	1,741.2	1,309.8	19,570.3

※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ：2000年型と2010年型のブラウン管32型と液晶32V型の平均的な年間消費電力量
の目安を比較
　冷蔵庫：2000年型と2009年型の401L～450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
　エアコン：2000年型と2010年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・省エネ
　型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数：0.561㎏/kWh

労働環境

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。

改善提案累計

	8月	9月	10月
提出店舗数	483店	468店	462店
提出件数	1,116件	1,023件	1,073件

改善提案採用及び実施完了件数

	7月度分	8月度分	9月度分
採用件数	28件	34件	30件
完了件数	26件	7件	47件
改善時間（年間予測値）	12,360時間	68,250時間	54,390時間
改善効果金額（年間予測値）	22,383,960円＋α	123,600,300円＋α	98,500,290円＋α
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。
改善提案採用例
「ＴＶのチラシ表示について」	チラシ掲載のテレビの説明書きの変更「外付HDD裏録対応」等
「管球売り場案内ポップ」	電球・管球コーナーの案内表示ＰＯＰ作成

障がい者雇用促進

	8月	9月	10月
障がい者雇用者数	392名	395名	393名

コンプライアンス

10月度の取り組み

	コ
兼	ン
リ	プ
ス	ラ
ク	イ
管	ア
理	ン
委	ス
員
会

テーマ

海外現地法人におけるリスク管理体制の強化

取り組み

各部署におけるリスク管理状況の確認及び体制の強化

海外現地法人の規程類の整備

そ
の
他

勉強会

商品部主催　10月12日（水）　
　「企業法務概論(訴訟法務)」についての勉強会

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