2011年 11月度CSR月次報告
スポーツ活動
2011 国際千葉駅伝にて、ヤマダ電機女子陸上部西原加純選手が区間賞を獲得しました
【西原 加純選手が区間1位!】

  2011 年11 月23 日(水)午後1 時7 分、国際陸上競技連盟公認の駅伝世界一を決める「2011 国際千葉駅伝」が、千葉県千葉市にて開催されました。
 昨年の同大会に『学生選抜』として出場し、日本代表を破り見事、世界一を獲得、MVPを受賞したヤマダ電機女子陸上部西原加純選手が、今回は『日本代表』として2区で出場しました。
 1区で4位だった日本は、西原加純選手が、2区を区間記録に迫る15分17秒の好タイムで快走、3人をごぼう抜きしトップで3区へつなぎ「区間賞」を獲得しました。
 なお、2012年入社予定の佛教大学吉本ひかり選手は、学生選抜の4区で出場、惜しくも3秒差で区間賞は逃しましたが、大健闘の走りで学生選抜3位に貢献しました。
 2年ぶりの王座奪回を狙った日本代表は2時間4分59秒と大会新記録をマークしましたが、優勝のケニアチームと19秒差で2位の結果となりました。
トピックス
【1区から4位でタスキを受ける西原 加純選手】
【2区5 ㎞をトップで快走する西原選】
トピックス
【学生代表 吉本ひかり選手を応援】
【日本代表西原選手、学生選抜吉本選手の挨拶】
多くの皆様の励ましのご声援ありがとうございました!
地域・スポーツ支援活動
ヤマダ電機杯 
第10回高崎市小学生駅伝競走大会兼小学生長距離リレー大会
「東北震災支援交流駅伝競走大会」を開催いたしました。
トピックス
 平成23年11月13日(日)高崎浜川競技場及び周辺コースにて、高崎市内の小学1年~6年生とともに、福島県南相馬市の子どもたち3チームを含めた95チーム約560名が参加したヤマダ電機主催による駅伝大会が開催されました。
 第10回目を迎える今大会から「ヤマダ電機杯」としてヤマダ電機が主催となり、女子陸上競技部の選手も参加し、本社がある地元、高崎地域の小学生の健全な育成、教育支援とともに、スポーツを通しての地域活性化のため、高崎陸上協会、群馬ダイヤモンドペガサスと協力し開催しました。
 結果は、駅伝(6区11キロ)は高崎北小チームが男女とも優勝し、長距離リレー(4区3.8キロ)は男子が高崎南陽台小、女子は高崎北小Aチームが優勝しました。
 そして、競技終了後には、女子陸上部選手によるランニング教室を行いました。
 ヤマダ電機はこれからも、女子陸上競技部の活動を通じ、子供たちの教育支援、スポーツ振興、地元 地域の活性化のため、積極的に取り組んでまいります。
トピックス
トピックス
トピックス
トピックス
文化活動
LABI1高崎にて「多胡郡と地域の歴史」の基調講演が開催されました
 2011年11月5日、LABI1高碕4Fイベントスペース「LABI Gate」において、「多胡郡設立1300年記念~古代人からのメッセージ~」として『多胡郡と地域の歴史』を演題とする基調講演や、識者の方々による『多胡郡の謎を探る』と題した座談会が開催されました。
 多胡郡設立1300年記念事業として、過去7回に渡って開催して基調講演は、今回が最後となりました。
遠方からも多くの方がご来場され、活気に満ちた会場となりました。
トピックス
トピックス
 ヤマダ電機は、CSR経営活動の一環としてこれからも、地域貢献・文化活動へ積極的に取り組んでまいります。
CS(顧客満足)
    9月 10月 11月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
7コンテンツ 10コンテンツ 12コンテンツ
19,918名 27,341名 36,880名
礎生塾研修
開催数/参加人数
6開催 6開催 8開催
93名 108名 125名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
38.7% 39.6% 43.4%
配送工事に関する
重点教育テーマ
CS責任者研修
21名
CS責任者更新研修
144名
新規CS責任者研修
88名
CS責任者更新研修
269名
新規CS責任者研修
135名
月間重点項目
主題

『言葉遣い』 『態度・説明』

副 題

■お客様に対して馴れ馴れしい「言葉遣い」「友達言葉」は慎み、丁寧な言葉遣いで対応するよう、心がけました。

■「そっけない態度」「面倒くさそうな態度」は慎み、「笑顔での対応」を心がけました。

■「専門用語は控えてお客様にわかりやすく親切な説明を行うよう心がけました。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 94件 30,651名 0.31%
苦情 72件 0.24%
グラフ
環境活動
チャレンジ25キャンペーンに参加しています。
取組項目 単位 9月 10月 11月 今期合計
環境負荷
の低減
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※1 トン 59.70 88.37 68.43 543.69
エコキュート ※2 トン 14.28 19.14 21.13 124.52
IHクッキング
ヒーター ※2
トン 1.89 2.57 2.37 16.62
温室効果ガス
CO2削減
太陽光発電設置 ※3 トン 4,428.8 3,921.3 3,622.9 37,944.7
デマンドコントローラー
導入拡大※4
グリーン電力※4
環境負荷低減
の支援
インクカートリッジ回収 179,066 177,678 207,406 1,529,869
リユース事業 中古パソコン販売 43,884 39,668 41,497 310,671
家電買取(テレビ、
冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)
2,947 2,524 4,249 24,821
家電リサイクル品を指定引取り場所へ引き渡した
テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・乾燥機の合計台数
219,109 160,508 149,444 2,616,275
使用済み携帯電話回収実績 1,072 3,319 1,712 16,407
太陽光発電による電気自動車充電実績
(LABI1なんば、テックランド寝屋川店)
189 175 207 1,557
※1 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※2 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較
※3 太陽光発電量からCO2削減係数314.5g-/CO2/kwhで算出
※4 CO2換算係数:0.561/kWh
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 9月 10月 11月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 427.0 357.0 334.8 8,410.1
冷蔵庫 トン 1,137.0 863.0 747.4 9,413.8
エアコン トン 177.2 89.8 121.0 2,949.6
合計 トン 1,741.2 1,309.8 1,203.2 20,773.5
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2000年型と2010年型のブラウン管32型と液晶32V型の平均的な年間消費電力量
の目安を比較
 冷蔵庫:2000年型と2009年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
 エアコン:2000年型と2010年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・省エネ
 型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.561㎏/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  9月 10月 11月
提出店舗数 468店 462店 457店
提出件数 1,023件 1,073件 1,003件
改善提案採用及び実施完了件数
  8月度分 9月度分 10月度分
採用件数 34件 30件 83件
完了件数 7件 47件 4件
改善時間(年間予測値) 68,250時間 54,390時間 9,355時間
改善効果金額(年間予測値) 123,600,300円
+α
98,500,290円
+α
16,334,405円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

「メディアコーナーにPOP増設」

メディア(DVD BD CD)にPOPを増やしお客様が選びやすくする

「洗濯機・掃除機コーナーのPOP変更」

洗濯機やクリーナーコーナーなどに、音の大きさの目安POPを作成

障がい者雇用促進
  9月 10月 11月
障がい者雇用者数 395名 393名 397名
コンプライアンス
11月度の取り組み
 
 
 
テーマ

海外現地法人におけるリスク管理体制の強化

取り組み

各部署におけるリスク管理状況の確認及び体制の強化



勉強会

商品部主催 11月16日(水)  
「企業法務概論(訴訟法務)」についての勉強会