| 6月 | 7月 | 8月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
8コンテンツ | 5コンテンツ | 5コンテンツ |
| 41,746名 | 13,401名 | 29,011名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
4開催 | 2開催 | 2開催 | |
| 72名 | 30名 | 63名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
56.6% | 49.6% | 45.8% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 研修 10名 エアコン設置工事 研修 258名 |
新規CS責任者 研修 7名 |
新規CS責任者 研修 11名 ウォーターサーバー 設置研修 202名 |
| 月間重点項目 | |
| 主題 | レジ応対におけるＣＳ向上の取組み |
| 副 題 |
■お客様の動向に目配りをして、ご来店されたお客様に対して「いらっしゃいませ」と笑顔で挨拶を行うよう、心がけました。 ■お客様がレジに並んだ際、2番目にお待ちのお客様に対して最寄のレジへ迅速・丁寧に誘導を行うよう、心がけました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 82件 | 27,535名 | 0.30% |
| 苦情 | 75件 | 0.27% |
| 取組項目 | 単位 | 6月 | 7月 | 8月 | 今期合計 | ||
| 環境負荷 の低減 |
商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※1 | トン | 75.98 | 68.65 | 62.18 | 360.06 |
| エコキュート ※2 | トン | 16.01 | 16.39 | 13.56 | 83.05 | ||
| ＩＨクッキング ヒーター ※2 |
トン | 2.94 | 2.89 | 2.61 | 14.40 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
太陽光発電設置 ※3 | トン | 3,894.6 | 4,028.6 | 5,542.9 | 19,635.1 | |
| デマンドコントローラー 導入拡大※4 |
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| グリーン電力※4 | |||||||
| 環境負荷低減 の支援 |
インクカートリッジ回収 | 個 | 232,685 | 219,668 | 210,709 | 1,119,738 | |
| リユース事業 | 中古パソコン販売 | 台 | 40,897 | 45,771 | 41,065 | 210,024 | |
| 家電買取（テレビ、 冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） |
台 | 4,230 | 10,365 | 11,380 | 31,001 | ||
| 家電リサイクル品を指定引取り場所へ引き渡した テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・乾燥機の合計台数 |
台 | 215,114 | 339,725 | 280,289 | 1,222,157 | ||
| 使用済み携帯電話回収実績 | 台 | 1,125 | 735 | 635 | 6,766 | ||
| 太陽光発電による電気自動車充電実績 （LABI1なんば、テックランド寝屋川店） |
件 | 274 | 337 | 368 | 1,452 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 6月 | 7月 | 8月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 209.1 | 297.6 | 259.9 | 1,369.4 |
| 冷蔵庫 | トン | 1,343.4 | 2,292.4 | 2,001.2 | 8,093.4 | |
| エアコン | トン | 375.6 | 1,057.3 | 361.6 | 2,249.3 | |
| 合計 | トン | 1,928.1 | 3,647.3 | 2,622.7 | 11,712.1 | |
| 6月 | 7月 | 8月 | |
| 提出店舗数 | 462店 | 449店 | 444店 |
| 提出件数 | 920件 | 883件 | 851件 |
| 5月度分 | 6月度分 | 7月度分 | |
| 採用件数 | 21件 | 33件 | 31件 |
| 完了件数 | 23件 | 9件 | 20件 |
| 改善時間（年間予測値） | 15,940時間 | 30,800時間 | 0時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 27,229,070円 ＋α |
50,234,800円 ＋α |
2,148,032円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
電池別売商品の基本プライスに表記 |
電池を使用する商品で電池が別売りの商品の基本プライスに「電池別売り」を記載する。 |
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ポイントマシン説明ＰＯＰ表記の改定 |
「期間中１日に1,000円以上お買上げ頂くと」に文言を変更し、お客様にチャレンジ基準を分かりやすくしました。 |
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| 6月 | 7月 | 8月 | |
| 障がい者雇用者数 | 419名 | 418名 | 414名 |
| 8月度の取組み | ||||||||||||||||||||||
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テーマ | 情報セキュリティ体制の強化 |
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| 内容 | 個人情報保護体制強化と啓発活動 |
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| そ の 他 |
勉強会 | 商品部主催 8月15日(水) |
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