CSR月次活動報告

2012年度【CSR月次活動報告】
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2012年 12月度CSR月次報告
地域貢献・スポーツ活動
ヤマダ電機女子陸上部員が、「ふれあい陸上教室」へ参加しました
　平成24年12月17日、宮城県松島町立松島第一小学校で、ヤマダ電機女子陸上部による「ふれあい陸上教室」が開催され、小学4年生58名と小学6年生74名の計132名が参加しました。
　スポーツ活動を通じた復興支援の一環として、第32回全日本実業団対抗女子駅伝競争大会へ参加した中の18チームが、競技コース沿いの各小学校を訪れ、「ふれあい陸上教室」を開催するものです。
　「ふれあい陸上教室」では、女子陸上部監督による走り方の指導や、陸上部員達によるゲーム感覚を取り入れたランニング指導が行われ、みんなで元気よく、気持ちの良い汗を流しました。
トピックス
 
【女子陸上部員達の挨拶】
【入念に準備体操】
トピックス
 
【走り方の指導】
【高田選手と堀越選手】
トピックス
 
【早瀬選手】
【中山キャプテンと吉本選手】
　ヤマダ電機はこれからも、女子陸上競技部の活動を通じ、子供たちの教育支援、スポーツ振興、地域の 活性化に積極的に取り組んでまいります。
文化活動
第5回ヤマダ電機「フォトコンテスト2012秋｣表彰式を開催いたしました
　2012年12月15日、LABI1高碕4F「LABIGate」にて、－自然の大切さを伝えたい－『第5回ヤマダ電機「フォトコンテスト2012秋」』の表彰式が開催されました。
　自然環境保護活動及び写真を通じた文化・芸術振興の場として地元群馬県の「群馬の自然部門」と「赤城自然園部門」をテーマとする「フォトコンテスト2012秋」へは、応募総数1,196点にのぼる作品が寄せられ、優秀作品の中からヤマダ電機大賞：「下降橋」（群馬の自然部門）やクレディセゾン賞：「錦秋遊歩」（赤城自然園部門）など、17作品が表彰されました。
　今後もヤマダ電機は、ＣＳＲ経営の一環として文化・芸術活動に積極的に取り組んでまいります。
トピックス
トピックス
トピックス
CS（顧客満足）
    10月 11月 12月

社
員
教
育

 ｅラーニング学習
コンテンツ数/参加人数		 7コンテンツ 8コンテンツ 3コンテンツ
14,874名 23,212名 6,767名
礎生塾研修
開催数/参加人数		 8開催 5開催 2開催
148名 105名 21名
修
理
・
配
送
・
工
事		 修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比		 45.2% 46.7% 44.9%
配送工事に関する
重点教育テーマ		 新規CS責任者
研修　146名		 新規CS責任者
研修　12名
CS責任者更新
研修　376名		 新規CS責任者
研修　2名
CS責任者更新
研修　246名
月間重点項目
主題

『包装』不備による苦情 予防取り組み
副 題

■商品の全面確認を行い、値札の剥がしモレが無いよう、心がけました。

■包装する際は、受け取る方、送る方の気持ちになって丁寧に綺麗に包むよう、心がけました。
お客様からの
ご意見・ご指摘		 件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 71件 26,369名 0.27%
苦情 96件 0.36%
グラフ
環境活動
チャレンジ25キャンペーンに参加しています。
取組項目 単位 10月 11月 12月 今期合計
環境負荷
の低減		 商品販売に
おける
CO2削減		 太陽光発電　※1 トン 62.18 57.23 59.92 614.72
エコキュート　※2 トン 13.22 15.34 13.31 140.26
ＩＨクッキング
ヒーター　※2		 トン 2.14 2.09 2.15 23.17
温室効果ガス
CO2削減		 太陽光発電設置　※3 トン 2,681.9 2,354.4 1,449.3 29,001.0
デマンドコントローラー
導入拡大※4
グリーン電力※4
環境負荷低減
の支援		 インクカートリッジ回収 個 184,288 212,767 152,284 1,856,851
リユース事業 中古パソコン販売 台 39,503 42,291 36,664 373,028
家電買取（テレビ、
冷蔵庫、洗濯機、乾燥機）		 台 6,200 4,248 5,059 56,860
家電リサイクル品を指定引取り場所へ引き渡した
テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン・乾燥機の合計台数		 台 163,637 137,618 191,819 1,895,695
使用済み携帯電話回収実績 台 1,109 1,467 1,467 12,098
太陽光発電による電気自動車充電実績
（LABI1なんば、テックランド寝屋川店）		 件 299 309 308 2,740
※１　代表的な地域の年間予測発電量からＣＯ2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※２　排出係数　電気：390ｇ－ＣＯ2/kwh、都市ガス：2100ｇ－CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較
※３　太陽光発電量からCO2削減係数314.5g-/CO2/kwhで算出
※４　CO2換算係数：0.561/kWh デマンドコントローラーは、2009年度対比
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します！
環境負荷の低減 単位 10月 11月 12月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減		 テレビ トン 208.7 208.4 335.2 2,361.9
冷蔵庫 トン 1,032.4 886.2 1,071.8 12,714.1
エアコン トン 49.9 83.3 169.3 2,659.8
合計 トン 1,291.0 1,177.9 1,576.3 17,735.8
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ：2003年型と2011年型のブラウン管32型と液晶32V型の平均的な年間消費電力量
　 の目安を比較
　 冷蔵庫：2001年型と2010年型の401L～450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
　 エアコン：2001年型と2011年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・省エネ型
　 代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数：0.561㎏/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  10月 11月 12月
提出店舗数 430店 407店 409店
提出件数 811件 771件 724件
改善提案採用及び実施完了件数
  9月度分 10月度分 11月度分
採用件数 38件 41件 30件
完了件数 17件 12件 18件
改善時間（年間予測値） 17,030時間 16,500時間 103,500時間
改善効果金額（年間予測値） 30,808,570円
＋α		 27,208,500円
＋α		 175,748,000円
＋α

年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。
改善提案採用例

・会計ソフトの比較ＰＯＰ作成

違いの分かりにくい会計ソフトの比較表を売場に貼付しお客様が選び易くする（提案店舗：立川店）

・Win8ＰＣでタッチパネル対応・非対応ＰＯＰ作成

タッチパネル対応か分かるＰＯＰを本体に貼付しお客様が実際に操作して頂く（提案店舗：江東潮見店・海老名店、他6店舗）
障がい者雇用促進
  10月 11月 12月
障がい者雇用者数 414名 420名 421名
コンプライアンス
12月度の取組み
コ
ン
プ
ラ
イ
ア
ン
ス
委
員
会
テーマ

日常業務におけるコンプライアンスの徹底
内容

景品表示法（景品類）に関する勉強会の開催

労働者派遣法に関する勉強会の開催
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