| ・コンプライアンス委員会報告 | 樋口取締役 |
| ・労働環境改善委員会報告 | 高橋常務取締役 |
| ・CS 向上委員会報告 | 加藤上席理事 |
| ・環境問題委員会報告 | 桑野常務取締役 |
| ・スマートハウス取組状況報告 | 佐藤執行役員 |
| ・第四次物流改革取組状況報告 | 草村執行役員 |
| 3月 | 4月 | 5月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
4コンテンツ | 3コンテンツ | 3コンテンツ |
| 14,173名 | 10,536名 | 12,019名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
6開催 | 6開催 | 6開催 | |
| 154名 | 140名 | 144名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
48.1% | 55.3% | 46.5% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 研修 4名 CS責任者更新 研修 11名 |
新規CS責任者 研修 32名 冷蔵庫・洗濯機 据付研修 44名 |
冷蔵庫・洗濯機 据付研修 330名 エアコン 据付研修 1160名 |
| 月間重点項目 | |
| 主題 | 『接客態度』に対するご指摘発生防止の取り組み |
| 副 題 |
■商品の場所を聞かれた時は、お客様と一緒に売り場までご案内するよう、心がけました。 ■売り場での私語・雑談は慎み、お客様に目と気持ちを向けるよう、心がけました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 96件 | 27,965名 | 0.34% |
| 苦情 | 83件 | 0.30% |
| 取組項目 | 単位 | 4月 | 5月 | 今期合計 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 1,661.7 | 1,441.3 | 3,103.0 | |
| グリーン電力（本社社屋） ※1 | ||||||
| グリーン電力（本社社屋を除く） ※1 | ||||||
| 太陽光発電設置（高崎・千里） ※2 | ||||||
| リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） | 台 | 3,545 | 3,894 | 7,439 | |
| エアコンリユース店頭受付数 | セット | 79 | 1,908 | 1,987 | ||
| パソコンリユース | 台 | 44,982 | 40,570 | 85,552 | ||
| インクカートリッジ回収 | 個 | 200,300 | 210,805 | 411,105 | ||
| 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 24.68 | 32.33 | 57.01 | |
| エコキュート ※3 | トン | 12.38 | 12.13 | 24.51 | ||
| 店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 289,261 | 774,311 | 1,063,572 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 4月 | 5月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 151.7 | 152.0 | 303.7 |
| 冷蔵庫 | トン | 1,069.3 | 1,423.5 | 2,492.8 | |
| エアコン | トン | 120.5 | 218.4 | 338.9 | |
| 合計 | トン | 1,341.3 | 1,803.0 | 3,144.3 | |
| 3月 | 4月 | 5月 | |
| 提出店舗数 | 510店 | 485店 | 509店 |
| 提出件数 | 888件 | 860件 | 885件 |
| 2月度分 | 3月度分 | 4月度分 | |
| 採用件数 | 24件 | 21件 | 14件 |
| 完了件数 | 5件 | 10件 | 11件 |
| 改善時間（年間予測値） | 346時間 | 1,659時間 | 53,616時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 1,213,920円 ＋α |
2,853,480円 ＋α |
92,219,864円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
・小型冷蔵庫にレンジ乗せられますＰＯＰ作成 |
小型冷蔵庫で電子レンジを冷蔵庫の上に設置されたいお客様に商品を選びやすくするＰＯＰの作成（提案店舗：鹿児島本店） |
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・ムービー用ＳＤカード説明ＰＯＰ作成 |
ムービーでフルＨＤ撮影等エラー対策にクラス10をお勧めするＰＯＰの作成（提案店舗：大和吉田店） |
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| 3月 | 4月 | 5月 | |
| 障がい者雇用者数 | 423名 | 422名 | 442名 |
| 5月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | リスク管理体制の強化 |
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| 内容 | 情報管理体制の強化 |
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商標に関する講習会の実施 |
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| そ の 他 |
勉強会 | 商品部主催 5月15日（水） |
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