2013年 6月度CSR月次報告
社会貢献・イベント活動
「第6回ヤマダ電機フォトコンテスト2013春」表彰式
 2013年6月22日LABI1高崎にて「第6回ヤマダ電機フォトコンテスト2013春」の表彰式が開かれ、入賞した17人に賞状や賞品が贈られました。今回は「赤城自然園」と「前橋エリアの自然」の2部門で作品を募集。5月末までに合わせて1158点が寄せられ、写真家の立木義浩さんをはじめ関係者による審査が行われ、最高賞のヤマダ電機大賞は須藤伸さんの「初体験」でした。
 今後もヤマダ電機は、群馬の自然の素晴らしさを写真を通して広く知ってもらえるようなフォトコンテストの開催を積極的に取り組んでまいります。
トピックス
あいさつをする一宮副社長
写真家の立木義浩さん
トピックス
ヤマダ電機大賞受賞の須藤伸さん
受賞者記念撮影
トピックス
ヤマダ電機大賞受賞の「初体験」
各受賞作品の展示風景
社会貢献・イベント活動
小学生サッカー教室&AED講習会
 2013年6月23日高崎市島野町の前橋育英高校サッカーグラウンドにて、サッカーの元日本代表や元Jリーガーを招いた小学生サッカー教室と自動体外式除細動器(AED)の講習会が開かれました。
 小学生とその保護者約150人が一流選手の技術に触れるとともに、人の命を救うAEDについて学びました。
 ヤマダ電機は、スポーツ振興とAED普及に貢献するため、今後も社会貢献の一環としてイベント活動を積極的に取り組んでまいります。
トピックス
AED講習会の様子
トピックス
サッカー教室の様子
トピックス
記念撮影とサイン会
CS(顧客満足)
    4月 5月 6月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
3コンテンツ 3コンテンツ 6コンテンツ
10,536名 12,019名 22,269名
礎生塾研修
開催数/参加人数
6開催 6開催 7開催
140名 144名 139名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
55.3% 46.5% 55.4%
配送工事に関する
重点教育テーマ
新規CS責任者
研修 32名
冷蔵庫・洗濯機
据付研修 44名
冷蔵庫・洗濯機
据付研修 330名
エアコン
据付研修 1160名
新規CS責任者
研修 12名
エアコン据付
研修 339名
月間重点項目
主題

『確認不足』によるお客様からの『ご指摘』発生防止の取り組み

副 題

■お客様より商品取り扱いの有無についてお問合わせを受けた際、自店に在庫がない場合は他店やメーカーへの在庫確認を行い、手配方法や納期などのご説明を徹底いたしました。

■会計時において、ポイント会員証(携帯de安心 or ポイントカード)をお持ちになっているかをお客様に確認するよう心がけました。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 106件 28,147名 0.38%
苦情 90件 0.32%
グラフ
環境活動
チャレンジ25キャンペーンに参加しています。
取組項目 単位 4月 5月 6月 今期合計
温室効果ガス
CO2削減
デマンドコントローラー ※1 トン 1,661.7 1,441.3 405.1 3,508.1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
リユース
リサイクル事業
家電買取リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機) 3,545 3,894 4,694 12,133
エアコンリユース店頭受付数 セット 79 1,908 7,487 9,474
パソコンリユース 44,982 40,570 43,655 129,207
インクカートリッジ回収 200,300 210,805 171,877 582,982
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※2 トン 24.68 32.33 32.98 89.99
エコキュート ※3 トン 12.38 12.13 10.48 34.99
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 Kwh 289,261 774,311 1,123,747 2,187,319
※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh  デマンドコントローラーは2012年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 4月 5月 6月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 151.7 152.0 171.8 475.5
冷蔵庫 トン 1,069.3 1,423.5 2,015.1 4,507.9
エアコン トン 120.5 218.4 504.3 843.2
合計 トン 1,341.3 1,803.0 2,697.5 5,841.8
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2006年型と2012年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
  冷蔵庫:2001年型と2011年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
  エアコン:2002年型と2012年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  4月 5月 6月
提出店舗数 485店 509店 490店
提出件数 860件 885件 859件
改善提案採用及び実施完了件数
  3月度分 4月度分 5月度分
採用件数 21件 14件 24件
完了件数 10件 11件 4件
改善時間(年間予測値) 1,659時間 53,616時間 2,188時間
改善効果金額(年間予測値) 2,853,480円
+α
92,219,864円
+α
29,604,640円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

・扇風機(メカ式・マイコン式・リモコン式)POP作成

扇風機の運転方式のPOPを作成し、お客様が商品を選びやすくする(提案店舗:東大和店)

障がい者雇用促進
  4月 5月 6月
障がい者雇用者数 422名 442名 460名
コンプライアンス
6月度の取組み
テーマ

コンプライアンス管理体制の強化

内容

不正競争防止法に関する勉強会の実施

特許法に関する勉強会の実施