| 4月 | 5月 | 6月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
3コンテンツ | 3コンテンツ | 6コンテンツ |
| 10,536名 | 12,019名 | 22,269名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
6開催 | 6開催 | 7開催 | |
| 140名 | 144名 | 139名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
55.3% | 46.5% | 55.4% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 研修 32名 冷蔵庫・洗濯機 据付研修 44名 |
冷蔵庫・洗濯機 据付研修 330名 エアコン 据付研修 1160名 |
新規CS責任者 研修 12名 エアコン据付 研修 339名 |
| 月間重点項目 | |
| 主題 | 『確認不足』によるお客様からの『ご指摘』発生防止の取り組み |
| 副 題 |
■お客様より商品取り扱いの有無についてお問合わせを受けた際、自店に在庫がない場合は他店やメーカーへの在庫確認を行い、手配方法や納期などのご説明を徹底いたしました。 ■会計時において、ポイント会員証（携帯de安心 or ポイントカード）をお持ちになっているかをお客様に確認するよう心がけました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 106件 | 28,147名 | 0.38% |
| 苦情 | 90件 | 0.32% |
| 取組項目 | 単位 | 4月 | 5月 | 6月 | 今期合計 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 1,661.7 | 1,441.3 | 405.1 | 3,508.1 | |
| グリーン電力（本社社屋） ※1 | |||||||
| グリーン電力（本社社屋を除く） ※1 | |||||||
| 太陽光発電設置（高崎・千里） ※2 | |||||||
| リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） | 台 | 3,545 | 3,894 | 4,694 | 12,133 | |
| エアコンリユース店頭受付数 | セット | 79 | 1,908 | 7,487 | 9,474 | ||
| パソコンリユース | 台 | 44,982 | 40,570 | 43,655 | 129,207 | ||
| インクカートリッジ回収 | 個 | 200,300 | 210,805 | 171,877 | 582,982 | ||
| 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 24.68 | 32.33 | 32.98 | 89.99 | |
| エコキュート ※3 | トン | 12.38 | 12.13 | 10.48 | 34.99 | ||
| 店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 289,261 | 774,311 | 1,123,747 | 2,187,319 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 4月 | 5月 | 6月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 151.7 | 152.0 | 171.8 | 475.5 |
| 冷蔵庫 | トン | 1,069.3 | 1,423.5 | 2,015.1 | 4,507.9 | |
| エアコン | トン | 120.5 | 218.4 | 504.3 | 843.2 | |
| 合計 | トン | 1,341.3 | 1,803.0 | 2,697.5 | 5,841.8 | |
| 4月 | 5月 | 6月 | |
| 提出店舗数 | 485店 | 509店 | 490店 |
| 提出件数 | 860件 | 885件 | 859件 |
| 3月度分 | 4月度分 | 5月度分 | |
| 採用件数 | 21件 | 14件 | 24件 |
| 完了件数 | 10件 | 11件 | 4件 |
| 改善時間（年間予測値） | 1,659時間 | 53,616時間 | 2,188時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 2,853,480円 ＋α |
92,219,864円 ＋α |
29,604,640円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
・扇風機（メカ式・マイコン式・リモコン式）POP作成 |
扇風機の運転方式のPOPを作成し、お客様が商品を選びやすくする（提案店舗：東大和店） |
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| 4月 | 5月 | 6月 | |
| 障がい者雇用者数 | 422名 | 442名 | 460名 |
| 6月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス管理体制の強化 |
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| 内容 | 不正競争防止法に関する勉強会の実施 |
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特許法に関する勉強会の実施 |
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