| 7月 | 8月 | 9月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
3コンテンツ | 6コンテンツ | 4コンテンツ |
| 12,906名 | 21,774名 | 13,397名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
3開催 | 2開催 | 6開催 | |
| 59名 | 39名 | 121名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
47.3% | 39.1% | 38.6% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 研修 14名 |
新規CS責任者 研修 12名 |
新規CS責任者 研修 7名 |
| 月間重点項目 | |
| 主題 | ポイント利用促進のご案内 |
| 副 題 |
■お客様に、来店するだけでポイントが貯まる、「ポイントマシン」のご利用により、ポイントを身近に感じていただき、良さを理解して頂けるよう、ご案内を徹底しました。 ■お客様に、実際にポイントをご利用いただくことで、良さを実感し、安心してお買い物いただけるよう、お客様へポイント利用確認のご案内を徹底しました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 117件 | 27,748名 | 0.42% |
| 苦情 | 69件 | 0.25% |
| 取組項目 | 単位 | 7月 | 8月 | 9月 | 今期合計 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 285.2 | 706.1 | 1,595.6 | 6,095.0 | |
| グリーン電力（本社社屋） ※1 | |||||||
| グリーン電力（本社社屋を除く） ※1 | |||||||
| 太陽光発電設置（高崎・千里） ※2 | |||||||
| リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） | 台 | 5,723 | 5,103 | 5,176 | 28,135 | |
| エアコンリユース店頭受付数 | セット | 5,965 | 4,400 | 1,537 | 21,376 | ||
| パソコンリユース | 台 | 48,131 | 42,781 | 48,010 | 268,129 | ||
| インクカートリッジ回収 | 個 | 179,018 | 184,640 | 203,436 | 1,150,076 | ||
| 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 39.98 | 26.30 | 26.19 | 182.46 | |
| エコキュート ※3 | トン | 12.17 | 10.14 | 11.32 | 68.62 | ||
| 店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 1,967,410 | 2,747,308 | 2,590,519 | 9,492,556 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 7月 | 8月 | 9月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 194.3 | 201.8 | 185.9 | 1,057.5 |
| 冷蔵庫 | トン | 2,572.1 | 2,466.5 | 1,863.7 | 11,410.2 | |
| エアコン | トン | 839.7 | 510.4 | 149.4 | 2,342.7 | |
| 合計 | トン | 3,606.1 | 3,178.7 | 2,199.0 | 14,810.4 | |
| 7月 | 8月 | 9月 | |
| 提出店舗数 | 488店 | 479店 | 500店 |
| 提出件数 | 863件 | 850件 | 831件 |
| 6月度分 | 7月度分 | 8月度分 | |
| 採用件数 | 21件 | 12件 | 16件 |
| 完了件数 | 12件 | 7件 | 9件 |
| 改善時間（年間予測値） | 49,915時間 | 59,441時間 | 10,629時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 85,853,800円 ＋α |
106,518,272円 ＋α |
19,092,108円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
・ＨＤＭＩケーブル別売り案内の作成 |
ブルーレイレコーダー・プレイヤーは一部の機種を除きＨＤＭIケーブルが付属していない為、別売りをお知らせする案内を作成（提案店舗：大分皆春店） |
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| 7月 | 8月 | 9月 | |
| 障がい者雇用者数 | 473名 | 473名 | 457名 |
| 9月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス体制の強化 |
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| 内容 | 消費税法改正について |
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印紙税法改正について |
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