2014年 6月度CSR月次報告
地域貢献・イベント活動
「第8回ヤマダ電機フォトコンテスト2014春」表彰式
 2014年6月21日、LABI1高崎4階イベントスペース「LABI Gate」にて「第8回ヤマダ電機フォトコンテスト2014春」の表彰式が開催されました。
 当コンテストは、写真を通して群馬の自然の素晴らしさを広く伝えることを目的に、CSR活動の一環として、2010年より取り組んでおります。
 今年は「群馬の自然」と「赤城自然園」「人物・風景」「世界遺産登録」の4部門で作品を募集。5月末までに合わせて1322点の応募があり、17名が入賞。大塚喜広さんの「夜空にそびえる」がヤマダ電機大賞に輝きました。
トピックス
【表彰式の様子 あいさつをする一宮副社長(左写真)、写真家の立木義浩さん(右写真)】
トピックス
【ヤマダ電機大賞の大塚喜広さん(左写真)、受賞者記念撮影(右写真)】
CS(顧客満足)
    4月 5月 6月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
3コンテンツ 2コンテンツ 4コンテンツ
12,672名 7,908名 13,415名
礎生塾研修
開催数/参加人数
- 2開催 6開催
- 39名 114名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
47.3% 44.5% 54.6%
配送工事に関する
重点教育テーマ
新規CS責任者
研修 18名
新規CS責任者
研修 12名
エアコン据付
研修 941名
新規CS責任者
研修 11名
エアコン据付
研修 638名
月間重点項目
主題

『お客様への気配り・お声がけ』『笑顔で挨拶』に関する管理職からの指導徹底。

副 題

■お困りのお客様がいないか、店内のすみずみまで気を配り、積極的なお声がけで、お買い物をサポートする。

■お客様の目や表情を見て、笑顔で「いらっしゃいませ」と挨拶を行う。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 105件 26,777名 0.39%
苦情 80件 0.30%
グラフ
環境活動
取組項目 単位 4月 5月 6月 今期合計
温室効果ガス
CO2削減
デマンドコントローラー ※1 トン -206.8 17.7 28.5 -160.6
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
リユース
リサイクル事業
家電買取リユース
(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)
4,252 3,484 3,497 11,233
エアコンリユース店頭受付数 セット 692 492 1,080 2,264
パソコンリユース 57,146 44,263 45,817 147,226
インクカートリッジ回収 165,596 152,454 117,985 436,035
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※2 トン 5.60 8.41 13.36 27.37
エコキュート ※3 トン 7.10 6.51 7.27 20.88
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 Kwh 4,170,700 4,936,119 3,787,068 12,893,887
※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh  デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較 
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 4月 5月 6月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 130.1 145.9 160.2 436.2
冷蔵庫 トン 681.2 1,009.3 1,343.0 3,033.5
エアコン トン 53.6 160.8 339.1 553.5
合計 トン 864.9 1,316.0 1,842.3 4,023.2
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2006年型と2013年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
 冷蔵庫:2002年型と2012年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
 エアコン:2002年型と2012年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
 省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  4月 5月 6月
提出店舗数 471店 494店 469店
提出件数 803件 888件 820件
改善提案採用及び実施完了件数
  3月度分 4月度分 5月度分
採用件数 16件 21件 18件
完了件数 3件 8件 26件
改善時間(年間予測値) 4,855時間 107,999時間 32,620時間
改善効果金額(年間予測値) 8,700,160円
+α
193,534,208円
+α
58,455,040円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

税別表示の告知案内を作成

当社の店頭価格表示が税別表示の為、お客様へ事前にご理解頂ける案内を作成する。
(提案店舗:佐久本店・千葉旭店)

障がい者雇用促進
  4月 5月 6月
障がい者雇用者数 449名 442名 438名
コンプライアンス
6月度の取組み
テーマ

コンプライアンス体制の強化

内容

各種許認可に関するコンプライアンスの徹底

パワーハラスメント予防・防止対策について