5月 | 6月 | 7月 | ||
社 |
eラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
2コンテンツ | 4コンテンツ | 4コンテンツ |
7,908名 | 13,415名 | 14,721名 | ||
礎生塾研修 開催数/参加人数 |
2開催 | 6開催 | 2開催 | |
39名 | 114名 | 17名 | ||
修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
44.5% | 54.6% | 51.5% |
配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 研修 12名 エアコン据付 研修 941名 |
新規CS責任者 研修 11名 エアコン据付 研修 638名 |
新規CS責任者 7名 |
月間重点項目 | |
主題 | 『商品提案』に関する管理職からの教育 |
副 題 | ■商品知識向上に努め、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、提案を行うよう心がけました。 |
お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
お礼・お褒め | 102件 | 27,003名 | 0.38% |
苦情 | 78件 | 0.29% |
取組項目 | 単位 | 5月 | 6月 | 7月 | 今期合計 | ||
温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 17.7 | 28.5 | 485.4 | 324.8 | |
グリーン電力(本社社屋) ※1 | |||||||
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 | |||||||
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2 | |||||||
リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース (テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機) |
台 | 3,484 | 3,497 | 4,926 | 16,159 | |
エアコンリユース店頭受付数 | セット | 492 | 1,080 | 1,359 | 3,623 | ||
パソコンリユース | 台 | 44,263 | 45,817 | 48,585 | 195,811 | ||
インクカートリッジ回収 | 個 | 152,454 | 117,985 | 102,829 | 538,864 | ||
商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 8.41 | 13.36 | 12.29 | 39.66 | |
エコキュート ※3 | トン | 6.51 | 7.27 | 9.25 | 30.13 | ||
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 4,936,119 | 3,787,068 | 4,316,733 | 17,210,620 |
環境負荷の低減 | 単位 | 5月 | 6月 | 7月 | 合計 | |
商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 145.9 | 160.2 | 194.4 | 630.6 |
冷蔵庫 | トン | 1,009.3 | 1,343.0 | 1,777.5 | 4,811.0 | |
エアコン | トン | 160.8 | 339.1 | 661.4 | 1,214.9 | |
合計 | トン | 1,316.0 | 1,842.3 | 2,633.3 | 6,656.5 |
5月 | 6月 | 7月 | |
提出店舗数 | 494店 | 469店 | 457店 |
提出件数 | 888件 | 820件 | 778件 |
4月度分 | 5月度分 | 6月度分 | |
採用件数 | 21件 | 18件 | 11件 |
完了件数 | 8件 | 26件 | 25件 |
改善時間(年間予測値) | 107,999時間 | 32,620時間 | 236,600時間 |
改善効果金額(年間予測値) | 193,534,208円 +α |
58,455,040円 +α |
423,987,200円 +α |
年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
改善提案採用例 | |||
ハイレゾ対応のご案内作成 |
オーディオコーナーにおいて、お問い合わせの多いハイレゾ対応商品をわかりやすくするため、ご案内を貼付。 |
5月 | 6月 | 7月 | |
障がい者雇用者数 | 442名 | 438名 | 430名 |
7月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス体制の強化 |
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内容 | 各種許認可に関するコンプライアンスの徹底 |