2014年 7月度CSR月次報告
社会貢献・イベント活動
「LABI1 高崎わくワークキッズパーク2014」~夏休み子ども職業体験イベント~
 2014年7月26、27日の2日間、LABI1 高崎「LABIGate」「LABIGarden」イベントスペースにおいて、職業体験イベント「わくワークキッズパーク」が開催されました。このイベントは、子どもたちがさまざまな職業を体験することで、仕事の楽しさ、大切さを学んでもらうことを目的に、地元企業様ならびに団体様にご協力いただき毎年開催しているものです。各体験コーナーでは、それぞれのプロが仕事の内容を実演をまじえながらくわしく説明、参加した子どもたちは、楽しみながら仕事を体験することが出来ました。
トピックス
トピックス
国際交流・教育環境支援
パラオ共和国へのIT教育環境の支援、パソコン・モニター等の一式を寄贈。
 ヤマダ電機は、かねてより交流を続けております「パラオ共和国」へ「IT教育環境の支援」を目的に、パソコン、モニター等の一式を寄贈いたします。
 2014年7月22日ヤマダ電機本社(群馬県高崎市)において贈呈式が開催され、「パラオ共和国」を代表し、ドナルド・ハルオ大統領補佐官へ山田CEOより目録が手渡されました。
トピックス
■寄贈までの経緯
 「パラオ共和国」とヤマダ電機は、2013年2月14日に、トミー・イー・レメンゲサウ大統領御一行が日本外遊の一環として、当社の地球環境問題への取り組みのほか、環境ソリューションビジネスなどの視察を目的に、本社ならびにLABI1高崎を訪問されて以来、交流を深めてまいりました。
 今回の寄贈は、「パラオ共和国」の大統領夫人である、デビー・M・レメンゲサウ大統領令夫人が、パラオ国内の学校を訪問し教育環境を見てきた中で、パラオの教育現場では、開発途上国の小さな国としてデジタル化の遅れもあり、技術力も低迷していることから、教育環境の改善が必要との課題を受け、当社が賛同し実現したものです。
CS(顧客満足)
    5月 6月 7月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
2コンテンツ 4コンテンツ 4コンテンツ
7,908名 13,415名 14,721名
礎生塾研修
開催数/参加人数
2開催 6開催 2開催
39名 114名 17名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
44.5% 54.6% 51.5%
配送工事に関する
重点教育テーマ
新規CS責任者
研修 12名
エアコン据付
研修 941名
新規CS責任者
研修 11名
エアコン据付
研修 638名
新規CS責任者
7名
月間重点項目
主題

『商品提案』に関する管理職からの教育

副 題

■商品知識向上に努め、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、提案を行うよう心がけました。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 102件 27,003名 0.38%
苦情 78件 0.29%
グラフ
環境活動
取組項目 単位 5月 6月 7月 今期合計
温室効果ガス
CO2削減
デマンドコントローラー ※1 トン 17.7 28.5 485.4 324.8
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
リユース
リサイクル事業
家電買取リユース
(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)
3,484 3,497 4,926 16,159
エアコンリユース店頭受付数 セット 492 1,080 1,359 3,623
パソコンリユース 44,263 45,817 48,585 195,811
インクカートリッジ回収 152,454 117,985 102,829 538,864
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※2 トン 8.41 13.36 12.29 39.66
エコキュート ※3 トン 6.51 7.27 9.25 30.13
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 Kwh 4,936,119 3,787,068 4,316,733 17,210,620
※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh  デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較 
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 5月 6月 7月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 145.9 160.2 194.4 630.6
冷蔵庫 トン 1,009.3 1,343.0 1,777.5 4,811.0
エアコン トン 160.8 339.1 661.4 1,214.9
合計 トン 1,316.0 1,842.3 2,633.3 6,656.5
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2006年型と2013年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
 冷蔵庫:2002年型と2012年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
 エアコン:2002年型と2012年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
 省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  5月 6月 7月
提出店舗数 494店 469店 457店
提出件数 888件 820件 778件
改善提案採用及び実施完了件数
  4月度分 5月度分 6月度分
採用件数 21件 18件 11件
完了件数 8件 26件 25件
改善時間(年間予測値) 107,999時間 32,620時間 236,600時間
改善効果金額(年間予測値) 193,534,208円
+α
58,455,040円
+α
423,987,200円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

ハイレゾ対応のご案内作成

オーディオコーナーにおいて、お問い合わせの多いハイレゾ対応商品をわかりやすくするため、ご案内を貼付。
(提案店舗:広島八木店)

障がい者雇用促進
  5月 6月 7月
障がい者雇用者数 442名 438名 430名
コンプライアンス
7月度の取組み
テーマ

コンプライアンス体制の強化

内容

各種許認可に関するコンプライアンスの徹底