| 12月 | 1月 | 2月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
4コンテンツ | 2コンテンツ | 5コンテンツ |
| 22,205名 | 11,791名 | 26,482名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
0開催 | 0開催 | 2開催 | |
| 0名 | 0名 | 68名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
46.2% | 35.7% | 49.2% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
新規CS責任者 7名 CS責任者更新 331名 |
配送設置研修 201名 |
配送設置研修 36名 CS指導研修 47名 |
| 継続テーマ | |
| 主題 | 『笑顔で挨拶』『丁寧な接客』に関する管理職からの継続指導。 |
| 取り組み内容 |
・会計時に、笑顔で「いらっしゃいませ」「有難うございました」の挨拶を励行するよう、心がけました。 ・親切・丁寧なレジ応対を励行するよう、管理職から指導を行いました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 48件 | 27,050名 | 0.18% |
| 苦情 | 55件 | 0.20% |
| 取組項目 | 単位 | 12月 | 1月 | 2月 | 今期合計 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 1,858.9 | 2,625.8 | 2,897.2 | 13,480.7 | |
| グリーン電力（本社社屋） ※1 | |||||||
| グリーン電力（本社社屋を除く） ※1 | |||||||
| 太陽光発電設置（高崎・千里） ※2 | |||||||
| リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース （テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） |
台 | 23,466 | 20,550 | 13,408 | 119,324 | |
| エアコンリユース店頭受付数 | セット | 408 | 216 | 277 | 6,329 | ||
| パソコンリユース | 台 | 40,595 | 44,905 | 43,248 | 499,416 | ||
| インクカートリッジ回収 | 個 | 116,622 | 96,105 | 100,123 | 1,307,431 | ||
| 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 16.81 | 31.90 | 3.88 | 149.25 | |
| エコキュート ※3 | トン | 10.06 | 13.90 | 11.28 | 109.99 | ||
| 店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 1,975,000 | 2,200,459 | 2,578,859 | 36,155,353 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 12月 | 1月 | 2月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 305.3 | 248.8 | 240.1 | 2,208.2 |
| 冷蔵庫 | トン | 941.2 | 843.5 | 731.4 | 12,162.9 | |
| エアコン | トン | 156.9 | 97.3 | 82.7 | 2,129.4 | |
| 合計 | トン | 1,403.4 | 1,189.6 | 1,054.2 | 16,500.5 | |
| 12月 | 1月 | 2月 | |
| 提出店舗数 | 386店 | 447店 | 414店 |
| 提出件数 | 616件 | 750件 | 736件 |
| 11月度分 | 12月度分 | 1月度分 | |
| 採用件数 | 13件 | 13件 | 9件 |
| 完了件数 | 8件 | 3件 | 7件 |
| 改善時間（年間予測値） | 16,768時間 | 20,639時間 | 1,088時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 28,761,476円 ＋α |
35,767,387円 ＋α |
1,846,336円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
店内ＬＥＤ使用ポスター作成 |
省エネの取組として店内の照明をＬＥＤにしている案内のポスターを作成。 |
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ミニコンポのおすすめ商品機能表に項目を追加 |
ミニコンポの機能比較表にライトニングケーブルが対応しているかを記載する。 |
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| 12月 | 1月 | 2月 | |
| 障がい者雇用者数 | 411名 | 418名 | 423名 |
| 2月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス体制の強化 |
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| 内容 | 下請法に関する勉強会の実施 |
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景品表示法に関する勉強会の実施 |
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