2015年 6月度CSR月次報告
地域貢献・スポーツ活動
神川町立青柳小学校での「ランニング教室」
 2015年6月9日、神川町立青柳小学校(埼玉県児玉郡)の生徒を対象に、ヤマダ電機女子陸上競技部による「ランニング教室」を開催しました。同校の体育の授業の一環として、向上心やチャレンジ精神を醸成しながら、正しい走り方を学び、体育を苦手としている子どもたちにも走ることの楽しさを伝えることができました。
 ヤマダ電機は、これからも女子陸上競技部の活動を通じ、子どもたちの教育支援、スポーツ振興、青少年の健全育成に向け、積極的に取り組んでまいります。
トピックス
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CS(顧客満足)
    4月 5月 6月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
5コンテンツ 3コンテンツ 4コンテンツ
29,570名 20,046名 23,387名
礎生塾研修
開催数/参加人数
2開催 2開催 2開催
36名 40名 31名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
52.3% 44.6% 55.4%
配送工事に関する
重点教育テーマ
CS指導研修
26名
CS指導研修
18名
エアコン据付研修
1078名
CS指導研修 11名
エアコン据付
研修 240名
継続テーマ
主題

『笑顔で挨拶』に関する管理職からの継続指導

取り組み内容

・お客様に好感を持って頂けるよう、姿勢や聞き取りやすい声量、表情(笑顔)に注視し、管理職から従業員に指導を行いました。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 66件 26,458名 0.25%
苦情 65件 0.25%
グラフ
環境活動
取組項目 単位 4月 5月 6月 今期合計
温室効果ガス
CO2削減
デマンドコントローラー ※1 トン 3,409.8 3,434.2 4,893.4 11,737.4
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
リユース
リサイクル事業
家電買取リユース
(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)
15,151 15,340 12,511 43,002
エアコンリユースセット数 セット 28 106 110 244
パソコンリユース 23,561 32,733 34,884 91,178
インクカートリッジ回収 122,217 88,395 84,926 295,538
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※2 トン 6.90 9.38 7.22 23.50
エコキュート ※3 トン 8.32 8.75 7.69 24.76
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 Kwh 3,594,043 5,026,510 3,798,007 12,418,560
※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh  デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較 
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 4月 5月 6月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 242.9 202.9 163.1 608.9
冷蔵庫 トン 968.6 1,272.4 1,218.8 3,459.8
エアコン トン 107.3 273.7 272.8 653.8
合計 トン 1,318.8 1,749.0 1,654.7 4,722.5
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2006年型と2014年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
  冷蔵庫:2003年型と2013年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
  エアコン:2004年型と2014年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
 省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  4月 5月 6月
提出店舗数 448店 396店 375店
提出件数 728件 657件 639件
改善提案採用及び実施完了件数
  3月度分 4月度分 5月度分
採用件数 14件 14件 15件
完了件数 12件 19件 14件
改善時間(年間予測値) 249,235時間 62,461時間 40,800時間
改善効果金額(年間予測値) 431,924,255円
+α
108,244,913円
+α
70,706,400円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

外国語が話せるスタッフに腕章を作成し着用させる

免税コーナー設置店の増加に伴い、来店客数の増加も見込まれることから、外国語を話せるスタッフに腕章を着用させ、お客様に分かりやすいようにする。
(提案店舗:博多本店)

障がい者雇用促進
  4月 5月 6月
障がい者雇用者数 429名 418名 415名
コンプライアンス
6月度の取組み
テーマ

コンプライアンス体制の強化

内容

パワハラ・セクハラ防止研修会の実施