CSR月次活動報告 -YAMADA HOLDINGS-

2015年 6月度CSR月次報告

地域貢献・スポーツ活動

神川町立青柳小学校での「ランニング教室」

　2015年6月9日、神川町立青柳小学校(埼玉県児玉郡)の生徒を対象に、ヤマダ電機女子陸上競技部による「ランニング教室」を開催しました。同校の体育の授業の一環として、向上心やチャレンジ精神を醸成しながら、正しい走り方を学び、体育を苦手としている子どもたちにも走ることの楽しさを伝えることができました。
　ヤマダ電機は、これからも女子陸上競技部の活動を通じ、子どもたちの教育支援、スポーツ振興、青少年の健全育成に向け、積極的に取り組んでまいります。

CS（顧客満足）

		4月	5月	6月
社員教育	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	5コンテンツ	3コンテンツ	4コンテンツ
	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	29,570名	20,046名	23,387名
	礎生塾研修開催数/参加人数	2開催	2開催	2開催
	礎生塾研修開催数/参加人数	36名	40名	31名
修理・配送・工事	修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比	52.3%	44.6%	55.4%
修理・配送・工事	配送工事に関する重点教育テーマ	CS指導研修 26名	CS指導研修 18名エアコン据付研修 1078名	CS指導研修　11名エアコン据付研修　240名

継続テーマ
主題	『笑顔で挨拶』に関する管理職からの継続指導
取り組み内容	・お客様に好感を持って頂けるよう、姿勢や聞き取りやすい声量、表情(笑顔)に注視し、管理職から従業員に指導を行いました。

お客様からのご意見・ご指摘	件数	店舗人員	1人当たりの発生率
お礼・お褒め	66件	26,458名	0.25%
苦情	65件	26,458名	0.25%

環境活動

取組項目		単位	4月	5月	6月	今期合計
温室効果ガス CO2削減	デマンドコントローラー ※1	トン	3,409.8	3,434.2	4,893.4	11,737.4
	グリーン電力（本社社屋） ※1
	グリーン電力（本社社屋を除く） ※1
	太陽光発電設置（高崎・千里） ※2
リユースリサイクル事業	家電買取リユース（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機）	台	15,151	15,340	12,511	43,002
	エアコンリユースセット数	セット	28	106	110	244
	パソコンリユース	台	23,561	32,733	34,884	91,178
	インクカートリッジ回収	個	122,217	88,395	84,926	295,538
商品販売における CO2削減	太陽光発電 ※2	トン	6.90	9.38	7.22	23.50
	エコキュート ※3	トン	8.32	8.75	7.69	24.76
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量		Kwh	3,594,043	5,026,510	3,798,007	12,418,560

※1　CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh　　デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2　代表的な地域の年間予測発電量からＣＯ2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3　排出係数　電気：390ｇ－ＣＯ2/kwh、都市ガス：2100ｇ－CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較　

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します！

環境負荷の低減		単位	4月	5月	6月	合計
商品販売におけるCO2 排出削減	テレビ	トン	242.9	202.9	163.1	608.9
	冷蔵庫	トン	968.6	1,272.4	1,218.8	3,459.8
	エアコン	トン	107.3	273.7	272.8	653.8
	合計	トン	1,318.8	1,749.0	1,654.7	4,722.5

※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ：2006年型と2014年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
　冷蔵庫：2003年型と2013年型の401L～450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
　エアコン：2004年型と2014年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
　省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh

労働環境

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。

改善提案累計

	4月	5月	6月
提出店舗数	448店	396店	375店
提出件数	728件	657件	639件

改善提案採用及び実施完了件数

	3月度分	4月度分	5月度分
採用件数	14件	14件	15件
完了件数	12件	19件	14件
改善時間（年間予測値）	249,235時間	62,461時間	40,800時間
改善効果金額（年間予測値）	431,924,255円＋α	108,244,913円＋α	70,706,400円＋α
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例
外国語が話せるスタッフに腕章を作成し着用させる	免税コーナー設置店の増加に伴い、来店客数の増加も見込まれることから、外国語を話せるスタッフに腕章を着用させ、お客様に分かりやすいようにする。（提案店舗：博多本店）

障がい者雇用促進

	4月	5月	6月
障がい者雇用者数	429名	418名	415名

コンプライアンス

6月度の取組み

コ

ン

プ

ラ

イ

ア

ン

ス

委

員

会

テーマ

コンプライアンス体制の強化

内容

パワハラ・セクハラ防止研修会の実施

このページのトップへ戻る

2015年【CSR月次活動報告】
1月	2月	3月	4月	5月	6月
7月	8月	9月	10月	11月	12月