CSR月次活動報告 -YAMADA HOLDINGS-

2015年 4月度CSR月次報告

地域貢献・イベント活動

「安全・安心まちづくり運動」イベントを開催。

　2015年4月25日、LABI1高崎　「LABI Garden」にて、群馬県防犯協会と群馬県交通安全協会のご協力をいただき、「安全・安心まちづくり運動」のイベントを開催致しました。このイベントは、防犯思想の普及・浸透を図り、犯罪防止・不審者対策や、交通ルールの遵守、正しい交通マナーの実践を習慣付けることを目的に毎年春の交通安全運動に合わせて開催しています。ヤマダ電機は、今後も地域の皆様と共に、安全・安心まちづくりについて考え、貢献するイベントや取り組みを積極的に行ってまいります。

地域貢献・スポーツ活動

女子陸上競技部が｢第2回前橋・渋川シティマラソン｣へゲストランナーとして出場いたしました

　2015年4月19日、第2回前橋・渋川シティマラソンが、行われました。５，５７０人の市民ランナーが参加。ヤマダ電機陸上部から５名の選手も、ゲストランナーとして一緒にレースを楽しみました。
　ヤマダ電機はこれからも女子陸上競技部の活動を通じ、子どもたちの教育支援、スポーツ振興、青少年の健全育成に向け、積極的に取り組んでまいります。

【　シティマラソンの様子　】

社会貢献活動

ヤマダ電機女子陸上競技部　森川監督　講演会

　2015年4月20日、群馬警察本部において、ヤマダ電機女子陸上競技部森川監督による講演「かけがえのない宝物である人材を育てるために」が開催され、群馬警察本部幹部の皆様（計120名）にご参加頂きました。
　講演では、若い社員や部下との円滑なコミュニケーションをとるために大切にしてきたこと等、監督自身の経験を通し講演をさせていただきました。

CS（顧客満足）

		2月	3月	4月
社員教育	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	5コンテンツ	4コンテンツ	5コンテンツ
	ｅラーニング学習コンテンツ数/参加人数	26,482名	20,980名	29,570名
	礎生塾研修開催数/参加人数	2開催	1開催	2開催
	礎生塾研修開催数/参加人数	68名	14名	36名
修理・配送・工事	修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比	49.2%	51.6%	52.3%
修理・配送・工事	配送工事に関する重点教育テーマ	配送設置研修 36名 CS指導研修 47名	CS指導研修 38名	CS指導研修 26名

継続テーマ
主題	『確認不足（確認モレ）』に関する管理職からの指導
取り組み内容	・お客様からの質問事項に関して不明点があった場合は、曖昧な回答や間違った回答をしないよう上司や詳しい社員に確認したうえで、正確に回答するよう心掛けました。

お客様からのご意見・ご指摘	件数	店舗人員	1人当たりの発生率
お礼・お褒め	59件	26,743名	0.22%
苦情	48件	26,743名	0.18%

環境活動

取組項目		単位	4月	今期合計
温室効果ガス CO2削減	デマンドコントローラー ※1	トン	3,409.8	3,409.8
	グリーン電力（本社社屋） ※1
	グリーン電力（本社社屋を除く） ※1
	太陽光発電設置（高崎・千里） ※2
リユースリサイクル事業	家電買取リユース（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機）	台	15,151	15,151
	エアコンリユースセット数	セット	28	28
	パソコンリユース	台	23,561	23,561
	インクカートリッジ回収	個	122,217	122,217
商品販売における CO2削減	太陽光発電 ※2	トン	6.90	6.90
	エコキュート ※3	トン	8.32	8.32
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量		Kwh	3,594,043	3,594,043

※1　CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh　　デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2　代表的な地域の年間予測発電量からＣＯ2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3　排出係数　電気：390ｇ－ＣＯ2/kwh、都市ガス：2100ｇ－CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較　

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します！

環境負荷の低減		単位	4月	合計
商品販売におけるCO2 排出削減	テレビ	トン	242.9	242.9
	冷蔵庫	トン	968.6	968.6
	エアコン	トン	107.3	107.3
	合計	トン	1,318.8	1,318.8

※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ：2006年型と2014年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
　冷蔵庫：2003年型と2013年型の401L～450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
　エアコン：2004年型と2014年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
　省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh

労働環境

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。

改善提案累計

	2月	3月	4月
提出店舗数	414店	436店	448店
提出件数	736件	731件	728件

改善提案採用及び実施完了件数

	1月度分	2月度分	3月度分
採用件数	9件	12件	14件
完了件数	7件	5件	12件
改善時間（年間予測値）	1,088時間	62,560時間	249,235時間
改善効果金額（年間予測値）	1,846,336円＋α	108,392,000円＋α	431,924,255円＋α
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例
海抜表示のポスター作成	日本は地震が多く、津波被害も考えられるので、海抜表示ポスターを貼付し、地域住民へ情報を提供する。（提案店舗：ＬＡＢＩ名古屋）

障がい者雇用促進

	2月	3月	4月
障がい者雇用者数	423名	420名	429名

コンプライアンス

4月度の取組み

コ

ン

プ

ラ

イ

ア

ン

ス

委

員

会

テーマ

コンプライアンス体制の強化

内容

景品表示法に関する勉強会の実施

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