| 8月 | 9月 | 10月 | ||
社 |
ｅラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
4コンテンツ | 4コンテンツ | 4コンテンツ |
| 22,757名 | 21,579名 | 28,661名 | ||
| 礎生塾研修 開催数/参加人数 |
- | 2開催 | 1開催 | |
| - | 61名 | 20名 | ||
| 修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
42.9% | 41.9% | 36.4% |
| 配送工事に関する 重点教育テーマ |
・新規CS責任者 7名 | ・新規CS責任者 6名 | ・新規CS責任者研修 61名 ・ CS責任者更新研修 41名 ・映像技術講習 385名 |
| 継続テーマ | |
| 主題 | 『笑顔で挨拶』『高機能商品の知識習得』に関する管理職からの教育 |
| 取り組み内容 |
・お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、笑顔で挨拶の意識向上のため、管理職から教育を行いました。 ・お客様に商品の良さをわかりやすく説明できるよう、自己啓発に取組み、高機能商品の知識向上を図りました。 |
| お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
| お礼・お褒め | 43件 | 25,685名 | 0.17% |
| 苦情 | 59件 | 0.23% |
| 取組項目 | 単位 | 8月 | 9月 | 10月 | 今期合計 | ||
| 温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 4,339.0 | 5,012.1 | 3,834.3 | 29,971.4 | |
| グリーン電力（本社社屋） ※1 | |||||||
| グリーン電力（本社社屋を除く） ※1 | |||||||
| 太陽光発電設置（高崎・千里） ※2 | |||||||
| リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース （テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機） |
台 | 14,298 | 13,484 | 10,834 | 95,512 | |
| エアコンリユースセット数 | セット | 190 | 83 | 31 | 713 | ||
| パソコンリユース | 台 | 23,309 | 24,249 | 20,848 | 184,193 | ||
| インクカートリッジ回収 | 個 | 106,927 | 119,384 | 110,492 | 740,680 | ||
| 商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 6.25 | 8.08 | 4.53 | 46.89 | |
| エコキュート ※3 | トン | 8.20 | 8.58 | 9.21 | 58.23 | ||
| 店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 3,582,240 | 2,988,381 | 3,237,100 | 25,825,524 | ||
| 環境負荷の低減 | 単位 | 8月 | 9月 | 10月 | 合計 | |
| 商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 216.2 | 181.2 | 164.2 | 1,374.0 |
| 冷蔵庫 | トン | 2,042.3 | 1,264.4 | 983.4 | 9,623.4 | |
| エアコン | トン | 456.2 | 82.7 | 66.9 | 2,000.5 | |
| 合計 | トン | 2,714.7 | 1,528.3 | 1,214.5 | 12,997.9 | |
| 8月 | 9月 | 10月 | |
| 提出店舗数 | 421店 | 389店 | 254店 |
| 提出件数 | 669件 | 619件 | 433件 |
| 7月度分 | 8月度分 | 9月度分 | |
| 採用件数 | 11件 | 18件 | 19件 |
| 完了件数 | 17件 | 12件 | 11件 |
| 改善時間（年間予測値） | 98,051時間 | 178,568時間 | 47,931時間 |
| 改善効果金額（年間予測値） | 169,264,348円 ＋α |
291,882,107円 ＋α |
80,375,152円 ＋α |
年間予測値の概算は、業務の効率（削減時間）及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
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| 改善提案採用例 | |||
災害対策コーナーの案内を作成。 |
台風や大雨、大雪などの災害時に、対策グッズコーナーの案内があれば、お客様をすぐに売場に案内でき、わかりやすくなる。 |
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| 8月 | 9月 | 10月 | |
| 障がい者雇用者数 | 411名 | 405名 | 405名 |
| 10月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス体制の強化 |
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| 内容 | 各部署におけるコンプライアンス体制の整備 |
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マイナンバー制度に関する勉強会の実施 |
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