6月 | 7月 | 8月 | ||
社 |
eラーニング学習 コンテンツ数/参加人数 |
4コンテンツ | 2コンテンツ | 4コンテンツ |
23,387名 | 10,584名 | 22,757名 | ||
礎生塾研修 開催数/参加人数 |
2開催 | 1開催 | - | |
31名 | 10名 | - | ||
修 理 ・ 配 送 ・ 工 事 |
修理受付から完了連絡が 8日以内の構成比 |
55.4% | 51.1% | 42.9% |
配送工事に関する 重点教育テーマ |
・CS指導研修 11名 ・エアコン据付 研修 240名 |
・新規CS責任者 13名 | ・新規CS責任者 7名 |
継続テーマ | |
主題 | 『お客様に商品の良さをわかりやすく説明する』事に関する管理職からの教育 |
取り組み内容 |
・従業員一人ひとりが各種ツールを活用し自己啓発することにより、商品知識を高めお客様に商品の良さを分かりやすく説明できるよう、管理職から教育を行いました。 |
お客様からの ご意見・ご指摘 |
件数 | 店舗人員 | 1人当たり の発生率 |
お礼・お褒め | 48件 | 25,916名 | 0.19% |
苦情 | 62件 | 0.24% |
取組項目 | 単位 | 6月 | 7月 | 8月 | 今期合計 | ||
温室効果ガス CO2削減 |
デマンドコントローラー ※1 | トン | 4,893.4 | 5,048.6 | 4,339.0 | 21,125.0 | |
グリーン電力(本社社屋) ※1 | |||||||
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 | |||||||
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2 | |||||||
リユース リサイクル事業 |
家電買取リユース (テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機) |
台 | 12,511 | 13,894 | 14,298 | 71,194 | |
エアコンリユースセット数 | セット | 110 | 165 | 190 | 599 | ||
パソコンリユース | 台 | 34,884 | 24,609 | 23,309 | 139,096 | ||
インクカートリッジ回収 | 個 | 84,926 | 108,339 | 106,927 | 510,804 | ||
商品販売に おける CO2削減 |
太陽光発電 ※2 | トン | 7.22 | 4.53 | 6.25 | 34.28 | |
エコキュート ※3 | トン | 7.69 | 7.48 | 8.20 | 40.44 | ||
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 | Kwh | 3,798,007 | 3,599,243 | 3,582,240 | 19,600,043 |
環境負荷の低減 | 単位 | 6月 | 7月 | 8月 | 合計 | |
商品販売に おけるCO2 排出削減 |
テレビ | トン | 163.1 | 203.5 | 216.2 | 1,028.6 |
冷蔵庫 | トン | 1,218.8 | 1,873.5 | 2,042.3 | 7,375.6 | |
エアコン | トン | 272.8 | 740.9 | 456.2 | 1,850.9 | |
合計 | トン | 1,654.7 | 2,817.9 | 2,714.7 | 10,255.1 |
6月 | 7月 | 8月 | |
提出店舗数 | 375店 | 367店 | 421店 |
提出件数 | 639件 | 610件 | 669件 |
5月度分 | 6月度分 | 7月度分 | |
採用件数 | 15件 | 10件 | 11件 |
完了件数 | 14件 | 12件 | 17件 |
改善時間(年間予測値) | 40,800時間 | 49,504時間 | 98,051時間 |
改善効果金額(年間予測値) | 70,706,400円 +α |
85,790,432円 +α |
169,264,348円 +α |
年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。 |
改善提案採用例 | |||
プリンタコーナーに添付する「WiFi機能付き」案内作成 |
スマートフォンから直接プリンタで印刷が出来る機種のお問合せが増えてきているので、「WiFi機能付き」案内を作成し、お客様が商品を選びやすくする。 |
6月 | 7月 | 8月 | |
障がい者雇用者数 | 415名 | 422名 | 411名 |
8月度の取組み | |||||||||||||
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テーマ | コンプライアンス体制の強化 |
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内容 | 内部統制体制の整備 |
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インサイダー取引防止に関する勉強会の実施 |
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下請法に関する勉強会の実施 |