2016年 3月度CSR月次報告
地域貢献・イベント活動
「春休み上毛かるたふれあい広場」を開催しました
 2016年3月26日(土)、LABI1高崎4階イベントスペース「LABIGate」にて、「春休み上毛かるたふれあい広場」を開催しました。本イベントは、ヤマダ電機本社がある群馬県の郷土の宝「上毛かるた」を通じて名所・旧跡・産業・文化・人物等に関する知識を深め、より一層の郷土愛を育む事を目的に開催され、多くのお客様にご来場いただきました。
 会場には、「ゆるキャラグランプリ2014」で1位に輝いた「ぐんまちゃん」も登場し、会場を盛り上げました。また、群馬県内の各自治体のブースを設置。名所や温泉、名産品などを紹介したポスターの掲示やパンフレットなどを配布し、群馬県の魅力をPRしました。
 今後もヤマダ電機は、CSR経営の一環として、地域文化の普及活動に取組んでまいります。
トピックス
【多くの方にご来場いただきました】
【真剣勝負!盛り上がりました】
トピックス
【ぐんまちゃんも登場】
【各自治体のPR ブース】
地域貢献・スポーツ活動
「TAKASAKI CITY 第25回はるな梅マラソン」ヤマダ電機女子陸上競技部が招待参加
 2016年3月13日(日)、群馬県高崎市の榛名文化会館エコール前広場を発着点とする、「TAKASAKI CITY 第25回はるな梅マラソン」が開催されました。大会は、ハーフマラソン、11km、5km、3km、2kmの各コースに全国から集まった3,216人のランナーがエントリーし、満開に梅が咲き誇る榛名路を駆け抜けました。
 今年もヤマダ電機女子陸上競技部より、招待選手として横瀬選手・筒井選手・横山コーチの3名が11kmコースに、安藤選手・畠山選手・渋谷選手・小林マネジャーの4名が5kmコースに参加しました。
 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、女子陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。
トピックス
【11km コースのスタート風景】
【5km コースのスタート風景】
トピックス
開会式では、ヤマダ電機女子陸上競技部メンバーの紹介が行われ、
横瀬選手から招待のお礼と参加者へ激励の言葉を贈りました。
地域貢献・スポーツ活動
「平成27年度上毛賞」贈呈式
 平成28年3月30日(水)、上毛新聞社本社(群馬県前橋市)において、上毛新聞社主催「平成27年度上毛賞」の贈呈式が行われ、「上毛芸術文化賞」、「上毛社会賞」、「上毛文学賞」、「上毛スポーツ賞」の4部門で個人31名と6団体が受賞し、ヤマダ電機女子陸上競技部の西原加純選手が「上毛スポーツ賞」を受賞しました。
 西原加純選手は、平成27年6月26日の「第99回日本陸上競技選手権大会」女子1万メートルで優勝。平成27年8月24日の「第15回北京世界陸上競技選手権大会」女子1万メートルに日本代表として出場し、日本人出場選手最高の13位の結果を残しました。これらの輝かしい成績に対し、上毛新聞社から「上毛スポーツ賞」(一般・大学生の部)を贈呈されました。
 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、女子陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。
トピックス
【第15回北京世界陸上競技選手権大会】
【上毛スポーツ賞表彰状】
トピックス
【遠征中の西原加純選手に代わり、小林マネジャー(前列左から2番目)が代理で出席】
地域貢献・スポーツ活動
「平成27年度吉岡町体育協会表彰」受賞式
 ヤマダ電機女子陸上競技部が拠点としている群馬県北群馬郡吉岡町の吉岡町文化センター大ホールにて、平成28年3月11日(金)、「平成27年度吉岡町体育協会表彰式」が行われ、ヤマダ電機女子陸上競技部の6選手(竹地・渋谷・西原・筒井・石井・森)を含む126名が表彰されました。
 この表彰は、吉岡町体育協会の推薦により、町の体育事業に大きな貢献をした人に贈られる賞で、ヤマダ電機女子陸上競技部からは、平成27年12月13日に行われた「実業団対抗女子駅伝」4位入賞に対し、出場選手6名全員が選ばれました。当日は、筒井・横瀬・渋谷の3選手が代表として表彰を受けました。
 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、女子陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。
トピックス
トピックス
地域・社会貢献
ヤマダ電機女子陸上競技部 森川監督による講演会の開催
 2016年3月6日、ヤマダ電機女子陸上競技部の拠点があり、後援会も組織されている群馬県吉岡町の吉岡町文化センター大ホールにおいて、よしおか健康No.1プロジェクト事業「健康No.1体験発表会及び講演会」が開催され、約400名が参加しました。
 第1部の吉岡町民の健康づくり「体験発表会」に続き、第2部ではヤマダ電機女子陸上競技部の森川賢一監督による「ほどほどで、健康満足人生の作り方」と題し、健康・体力づくりを60%程度の力で無理なく毎日継続することの大切さについて講演しました。
 今後もヤマダ電機は、CSR経営の一環として女子陸上競技部の活動を通じ、地域貢献に取組んでまいります。
トピックス
CS(顧客満足)
    1月 2月 3月




eラーニング学習
コンテンツ数/参加人数
1コンテンツ 3コンテンツ 5コンテンツ
5,513名 19,420名 29,257名
礎生塾研修
開催数/参加人数
- 5開催 1開催
- 130名 31名







修理受付から完了連絡が
8日以内の構成比
39.2% 48.5% 51.6%
配送工事に関する
重点教育テーマ
・新規CS責任者研修
7名
・エアコン落下防止
TV会議研修
987名
・エアコン落下防止
実地リーダー研修
代表受講者 49名
継続テーマ
主題

『親切丁寧なお客様への商品案内』に関する教育

取り組み内容

・商品ご購入後にお客様にご不便をお掛けしないよう、クリーナーの紙パックなどの「付属品・消耗品のセット提案」と電池などの「お買い忘れ防止」に対する教育を実施しました。また、お客様に分かりやすい売場を作るために、商品展示方法の見直しや売場展開場所の変更を行うことでCS向上を図りました。

お客様からの
ご意見・ご指摘
件数 店舗人員 1人当たり
の発生率
お礼・お褒め 34件 29,372名 0.12%
苦情 53件 0.18%
グラフ
環境活動
取組項目 単位 1月 2月 3月 今期合計
温室効果ガス
CO2削減
デマンドコントローラー ※1 トン 656.0 12.4 459.1 36,055.6
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
リユース
リサイクル事業
家電買取リユース
(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)
11,321 9,413 10,620 150,225
エアコンリユースセット数 セット 43 20 26 905
パソコンリユース 29,042 30,947 24,433 317,178
インクカートリッジ回収 81,676 107,525 102,496 1,237,503
商品販売に
おける
CO2削減
太陽光発電 ※2 トン 3.56 1.29 0.65 57.46
エコキュート ※3 トン 10.06 10.31 11.41 106.06
店舗屋上太陽光発電装置設置による発電量 Kwh 2,102,376 2,944,864 4,078,326 38,871,255
※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh  デマンドコントローラーは2013年度対比の削減量をCO2換算
※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出
※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2,100g-CO2/Nm3。燃焼式給湯器との比較 
ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
環境負荷の低減 単位 1月 2月 3月 合計
商品販売に
おけるCO2
排出削減
テレビ トン 171.9 139.0 166.5 2,265.6
冷蔵庫 トン 837.9 739.0 974.2 14,049.6
エアコン トン 106.1 84.0 104.0 2,514.8
合計 トン 1,115.9 962.0 1,244.7 18,830.0
※買い替えによる販売台数が対象
※テレビ:2006年型と2014年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
  冷蔵庫:2003年型と2013年型の401L~450Lの平均的な年間消費電力量の目安を比較
  エアコン:2004年型と2014年型の冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWクラス・
 省エネ型代表機種の年平均的な間消費電力量の目安を比較
※いづれも省エネ性能カタログを参考に算出
※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh
労働環境
改善提案
「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、業務効率、課題改善等、価値的なより良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線から積極的に提案を行い、社員全員で魅力ある会社にしていくための制度です。
改善提案累計
  1月 2月 3月
提出店舗数 289店 307店 272店
提出件数 472件 474件 418件
改善提案採用及び実施完了件数
  12月度分 1月度分 2月度分
採用件数 10件 15件 3件
完了件数 16件 18件 7件
改善時間(年間予測値) 5,402時間 635時間 1,219時間
改善効果金額(年間予測値) 8,823,364円
+α
1,182,593円
+α
2,118,796円
+α

年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

改善提案採用例

「会員様カードご案内」を作成

お客様がレジにて提示する会員カードの種類がわかりやすいように、ポイントカード・LABIカードの一覧を作成しました。
(提案店舗:戸塚店)

障がい者雇用促進
  1月 2月 3月
障がい者雇用者数 411名 398名 394名
コンプライアンス
3月度の取組み
テーマ

改正法施行を踏まえた景品表示法

内容

関係会社を含めたグループ全体での景品表示法遵守体制の確立

法律の内容及び具体的な業務についての勉強会を複数回にわたって実施