先月に引き続き、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた取り組みとして、2020年4月7日政府より発表された7都府県および4月16日に追加発表された40道府県への緊急事態宣言を受け、47都道府県全店舗の営業時間を基本的に10：00～19：00（商業施設内の一部店舗は、休業または変則営業時間）とさせていただきました。
さらに、店舗において「密閉」「密集」「密接」を避けるために、出入口消毒液の設置・店内消毒の強化・間隔をあけたレジ待ちの推奨・レジのビニールシート対策・イベント中止・キッズコーナー利用中止を実施しております。
また、配送設置、設置工事についても、訪問担当者の出社時の検温の徹底、マスクの常時着用、訪問玄関先での手指の消毒を行っております。
ヤマダ電機は、新型コロナウイルスの感染拡大の防止を目的とし、お客様・従業員の安全・安心を第一に、政府・自治体の指針に従い、全力を挙げて取組んでまいります。
修理・配送・工事 |
|
修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
|
| 3月 | 54.4% |
| 4月 | 57.9% |
| 5月 | 40.0% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
|
| 3月 | ・新規CS責任者研修 11名 |
| 4月 | ・オンラインコンプライアンス研修 200名 |
| 5月 | ・オンラインコンプライアンス研修 506名 |
社員教育 |
|
ｅラーニング学習 コンテンツ数/受講人数 |
|
| 3月 | 3コンテンツ/ 14,747名 |
| 4月 | 3コンテンツ/ 15,067名 |
| 5月 | 8コンテンツ/ 33,265名 |
管理職候補者教育 |
|
| 5月 |
店長候補者88名 主任候補者666名 今期の昇格人員は候補者認定を受けている社員から優先していくよう取組んで参ります |
ヤマダ電機グループ独占販売のハードディスク内蔵「フナイ 有機EL AndroidTV」が6月6日に発売されました。
ご来店頂いたお客様へライフスタイルに合った商品提案や顧客満足向上が出来るように、eラーニングによる個別学習の促進、テレビ会議システムを通じての商品勉強会の開催などを行い、知識習得に努めています。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 47件 | 27,870名 | 0.17% |
| 苦情 | 45件 | 0.16% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
|||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 1,666.0 | 2,448.7 | - | 4,114.7 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 4,623,833 | 4,599,214 | - | 9,223,047 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 3,412 | 3,967 | - | 7,379 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 46,742 | 37,454 | - | 84,196 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 |
| 85,146 | 100,768 | - | 185,914 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 4月 | 5月 | 6月 | 年度累計 | |
| テレビ | 141.3 | 189.4 | - | 330.7 |
| 冷蔵庫 | 164.8 | 273.0 | - | 437.8 |
| エアコン | 43.7 | 178.7 | - | 222.4 |
| 月間合計 | 349.8 | 641.1 | - | 990.9 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：2010年型と2017年型の液晶32V型テレビの年間消費電力量の比較(省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値)
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の比較。消費電力量は401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。
※ エアコン：2008年型と2018年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。
※ テレビ、エアコンは「省エネ性能カタログ2018冬」、冷蔵庫は「省エネ性能カタログ2016冬」を参考に算出しております。
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 3月 | 4月 | 5月 | |
| 提出店舗数 | 64店 | 38店 | 47店 |
| 提出件数 | 99件 | 52件 | 69件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 2月 | 3月 | 4月 | |
| 採用件数 | 4件 | 0件 | 1件 |
| 完了件数 | 0件 | 2件 | 0件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 3月 | 4月 | 5月 |
| 415名 | 398名 | 408名 | |
| 5月度の取り組み | |||||||||||||
|
テーマ | 内部統制の整備 |
|||||||||||
| 内容 | 先月に引き続き、各部署所管の規程類の運用状況の確認及び整備を実施しました。 |
||||||||||||