2020年11月14日（土）～15日(日）、LABI1 LIFE SELECT高崎の4階LABI1 LIFE SELECT GATEにて「第31回 国民健康保険健康ポスターコンクール」入選作品の展示会を開催いたしました。
群馬県国民健康保険団体連合会主催の国民健康保険「健康ポスターコンクール」が毎年実施されており今年は、104点の入選作品が展示されました。入選された小中学生たちのご家族やご友人をはじめ多くのお客様にお集まりいただきました。会場エントランスには消毒液と非接触型の体温計を設置し、新型コロナウイルスの感染拡大防止にお客様のご協力をいただきました。
ヤマダホールディングスは、これからもCSR経営の一環として、地域社会への貢献活動に取り組んでいます。
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 9月 | 37.5% |
| 10月 | 44.3% |
| 11月 | 46.2% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 9月 | ・オンライン CS研修 13名 |
| 10月 | ・オンライン CS研修 11名 |
| 11月 | ・新規CS責任者研修 26名 |
社員教育 |
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ｅラーニング学習 コンテンツ数/受講人数 |
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| 9月 | 6コンテンツ/ 33,887名 |
| 10月 | 8コンテンツ/ 42,993名 |
| 11月 | 10コンテンツ/ 47,957名 |
管理職候補者教育 |
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| 11月 |
店長候補者 83名 主任候補者 657名 |
従業員の知識や接客力の成長を通じて、顧客満足向上を図るため定期的に行っている社内資格試験を実施しました。
また、当社独占販売のロボット掃除機「Roborock S6 MaxV」が11月7日に発売されたことに伴い、お客様のライフスタイルに沿った商品提案ができるように、ロボット掃除機のeラーニングを実施いたしました。
今後も人気が高い商品の教育を実施する事で、お客様にご満足頂けるよう取組んで参ります。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 41件 | 28,446名 | 0.14% |
| 苦情 | 51件 | 0.18% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
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| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 |
| 2,271.2 | 2,430.9 | 1,524.7 | 15,583.7 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 |
| 305,986 | 2,632,645 | 2,306,236 | 26,096,015 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 |
| 4,790 | 4,026 | 3,852 | 35,384 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 |
| 32,283 | 37,657 | 30,346 | 295,724 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 |
| 96,985 | 95,181 | 101,061 | 722,268 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 9月 | 10月 | 11月 | 年度累計 | |
| テレビ | 193.3 | 178.6 | 183.4 | 1,586.0 |
| 冷蔵庫 | 278.3 | 201.4 | 196.3 | 2,231.9 |
| エアコン | 83.4 | 44.7 | 51.0 | 1,136.2 |
| 月間合計 | 555.0 | 424.7 | 430.7 | 4,954.1 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：2010年型と2017年型の液晶32V型テレビの年間消費電力量の比較(省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値)
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の比較。消費電力量は401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。
※ エアコン：2008年型と2018年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。
※ テレビ、エアコンは「省エネ性能カタログ2018冬」、冷蔵庫は「省エネ性能カタログ2016冬」を参考に算出しております。
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 9月 | 10月 | 11月 | |
| 提出店舗数 | 26店 | 37店 | 36店 |
| 提出件数 | 40件 | 52件 | 53件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 8月 | 9月 | 10月 | |
| 採用件数 | 0件 | 0件 | 2件 |
| 完了件数 | 0件 | 1件 | 2件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 9月 | 10月 | 11月 |
| 431名 | 434名 | 436名 | |
| 11月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 契約実務における適正運用について |
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| 内容 | 契約実務におけるコンプライアンスの徹底と適正運用のための勉強会を実施いたしました。 |
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