2022年3月21日（月）、陸上競技に関わる４競技団体※協力のもと開催された、誰もが一緒に競い合う日本初の大会「オール陸上競技記録会」のフレンドリー交流会イベントに、ヤマダホールディングスより安部孝駿選手、柏村亮太選手、小田大樹選手、田中宏昌監督、中村詩織マネージャーが参加いたしました。3月21日が「世界ダウン症の日」であることからダウン症を持つ方が招待され、大勢の参加者が集うなか、かけっこ教室が開催されました。
ヤマダホールディングスは、これからもCSR経営の一環として、陸上競技部の活動を通じ、スポーツの振興に取り組んでまいります。
※４競技団体
特定非営利活動法人日本知的障がい者陸上競技連盟(JIDAF）、一般社団法人日本デフ陸上競技協会(JDAA)、一般社団法人日本パラ陸上競技連盟（JPA）、公益財団法人東京陸上競技協会
修理・配送・工事 |
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修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
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| 1月 | 38.9% |
| 2月 | 46.7% |
| 3月 | 49.7% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
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| 1月 | ・新規CS責任者研修 13名 |
| 2月 | ・新規CS責任者研修 11名 |
| 3月 | ・新規CS責任者研修 9名 |
社員教育 |
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新規オンライン学習コンテンツ |
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| 1月 | 21コンテンツ |
| 2月 | 43コンテンツ |
| 3月 | 29コンテンツ |
階層別教育 |
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| 1月 | 1開催 27名 |
| 2月 | 1開催 28名 |
| 3月 | 1開催 32名 |
オンライン商品勉強会におきましては、当社独占販売のロボット掃除機「ロボロック」の新製品発売を前に、現行モデルや同等モデルとの違い、新しい機能などについて実機を使ったオンライン商品勉強会を実施しました。これまで以上に商品の良さを説明できるような内容で実施を行い、CS向上に向けて取り組みをして参ります。
階層別教育におきましては、本社及び、店舗のミドルマネージャーを対象に研修を開催いたしました。業務において、自身の固定概念を疑うこと、部下の行動しやすいマニュアル作りについてディスカッションを行いました。受講生内で共有することで新たな気付きが得られ、自身が実践すべき行動目標を持つことができました。
| お客様からのご意見・ご指摘 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 58件 | 31,678名 | 0.18% |
| 苦情 | 56件 | 0.18% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
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| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 |
| 1,173.3 | -921.6 | -108.3 | 4,956.9 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 |
| 2,207,592 | 2,666,999 | 3,659,048 | 37,348,235 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 |
| 6,677 | 5,321 | 6,866 | 78,203 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 |
| 29,942 | 22,631 | 30,283 | 358,265 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 |
| 78,443 | 72,708 | 61,515 | 940,097 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2019年度対比の削減量をCO2換算
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 1月 | 2月 | 3月 | 年度累計 | |
| テレビ | 351.4 | 147.7 | 359.7 | 2,418.1 |
| 冷蔵庫 | 232.4 | 188.8 | 252.3 | 2,937.5 |
| エアコン | 39.0 | 34.0 | 42.7 | 746.6 |
| 月間合計 | 622.8 | 370.5 | 654.7 | 6,102.2 |
※買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較
※ 2010年～2017年：省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年～2019年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。上記基準を2020年度用に変更しています。
※ エアコン：省エネ性能カタログ2020版 15・26ページ、省エネ性能カタログ2010年版夏・冬 各16ページ より
2010年型と2019年型の比較。
冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所：省エネ性能カタログ2020年版
2010年～2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値。2018年～2019年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数及び提出件数 | |||
| 1月 | 2月 | 3月 | |
| 提出店舗数 | 10店 | 6店 | 10店 |
| 提出件数 | 11件 | 9件 | 12件 |
| 改善提案採用及び実施完了件数 | |||
| 12月 | 1月 | 2月 | |
| 採用件数 | 0件 | 0件 | 0件 |
| 完了件数 | 0件 | 0件 | 0件 |
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 1月 | 2月 | 3月 |
| 425名 | 428名 | 518名 | |
| 3月度の取り組み | |||||||||||||
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テーマ | 内部統制システムの確認と整備 |
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| 内容 | 運用状況の確認と体制整備を実施 |
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