昨今、前立腺がんやぼうこうがんの治療、加齢により、尿漏れパッドや大人用おむつを使用する方、男性用トイレを使用する性的少数者（LGBTQ+）の方が、外出時に尿漏れパッドやおむつ・生理用品の捨てる場所にお困りになることがあります。このお困りごとを解決し、誰もが安心して使えるトイレにするために、ヤマダデンキの全国849店舗の男性用お客様・従業員トイレ個室にサニタリーボックスを設置いたしました。
ひとりでも多くの方がこのようなお困りごとを知り、多様な人々の存在を受け入れる機会になりますよう取り組んでまいります。
▲ 店舗の男性用トイレ個室に設置したサニタリー
ボックス
▲ 案内POP
修理・配送・工事 |
|
修理受付から完了連絡が9日以内の構成比 |
|
| 10月 | 42.7% |
| 11月 | 44.8% |
| 12月 | 50.3% |
配送工事に関する重点教育テーマ |
|
| 10月 | ・新規CS責任者研修 3名 |
| 11月 | ・新規CS責任者研修 11名 |
| 12月 | ・新規CS責任者研修 6名 |
社員教育 |
|
新規オンライン学習コンテンツ |
|
| 10月 | 59コンテンツ |
| 11月 | 25コンテンツ |
| 12月 | 29コンテンツ |
階層別教育 |
|
| 10月 | 3開催 75名 |
| 11月 | 3開催 75名 |
| 12月 | 2開催 45名 |
オンライン勉強会では、寒さが本格化する前に暖房能力が高いエアコンのご提案ができるよう、実機を使って構造説明や電気代比較テストを行う等、従業員のスキルアップとお客様満足度の向上につなげるより実践的な内容を充実させました。
階層別教育では、本社および店舗のミドルマネージャーへの集合研修を2回開催しました。また、これまでの修了者を対象に、本社に外部講師を招いて仕事の意義や管理職の責任についての講義を行いました。オンラインとあわせて多数の社員が参加、各々が自身のマインドのアップデートをする機会となりました。
| お客様からのお礼・お褒め、苦情 | |||
| 件数 | 店舗人員 | 1人当たりの発生率 | |
| お礼・お褒め | 65件 | 31,494名 | 0.21% |
| 苦情 | 56件 | 0.18% | |
| 温室効果ガスCO2削減(単位:トン) | |||
| デマンドコントローラー ※1 ※2 グリーン電力(本社社屋) ※1 グリーン電力(本社社屋を除く) ※1 |
|||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 5,927.8 | 6,193.2 | 5,849.6 | 46,627.5 |
| 店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 2,498,875 | 2,051,065 | 1,754,518 | 28,305,018 |
| リユース・リサイクル事業 | |||
| 家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 9,159 | 7,901 | 9,804 | 101,516 |
| パソコンリユース(単位:台) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 31,979 | 32,794 | 33,759 | 300,037 |
| インクカートリッジ回収(単位:個) | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 |
| 68,300 | 75,427 | 69,681 | 616,313 |
※1 CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kwh
※2 目標値からの削減量をCO2換算（目標値=デマンドコントローラー導入店舗の過去5年間の使用電力量の平均の107%の値 ※デマンドコントローラーを導入することにより7%の削減が見込めるため）
| 商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン) | ||||
| 10月 | 11月 | 12月 | 年度累計 | |
| テレビ | 183.2 | 173.1 | 227.9 | 1,658.0 |
| 冷蔵庫 | 216.9 | 195.3 | 229.3 | 2,268.3 |
| エアコン | 27.5 | 25.5 | 39.5 | 587.2 |
| 月間合計 | 427.7 | 393.9 | 496.7 | 4,513.5 |
※ 買い替えによる販売台数が対象
※ テレビ：省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較
※ 2010年～2017年：省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年～2019年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ 冷蔵庫：2010年型と2015年型の401ℓ～450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。上記基準を2020年度用に変更しています。
※ エアコン：省エネ性能カタログ2021版 18・29ページ、省エネ性能カタログ2010年版夏・冬 各16ページ より
2010年型と2020年型の比較。
冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所：省エネ性能カタログ2021年版
2010年～2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値。2018年～2020年：省エネ性能カタログPDF版の平均値
※ CO2換算係数：0.55㎏-CO2/kWh
｢社員全員参加の経営｣を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う｢改善提案制度｣を設けています。
| 改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数 | |||
| 10月 | 11月 | 12月 | |
| 提出店舗数 | 3店 | 7店 | 4店 |
| 提出件数 | 3件 | 8件 | 4件 |
| 審査件数 | 2件 | 7件 | − |
※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。
| 障がい者雇用促進 | |||
| 障がい者雇用者数 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 562名 | 556名 | 562名 | |
| 12月度の取り組み | |||||||||||||
|
テーマ | 独占禁止法について |
|||||||||||
| 内容 | 独占禁止法に関する最近の事例をもとに勉強会を実施 |
||||||||||||