2023年2月度CSR月次報告
トピックス
ヤマダホールディングス陸上競技部 出雲陸上教室にて直接指導

 2023年2月11日(土)、島根県立浜山公園陸上競技場において、小中高校生98名を対象に陸上教室を開催、ヤマダホールディングス陸上競技部所属の柏村亮太選手(ハンマー投)、小田大樹選手(走幅跳)、そして400mH東京五輪 元日本代表安部孝駿氏が直接指導を行いました。

 午前の部では、小学生を中心に走幅跳や走り方について、また、午後の部では各種目の選手が専門的な指導を行いました。指導を受けた中高生は、アドバイスを受けて新たな動きの感覚をつかもうと選手達からのアドバイスを何度も試す真剣な姿がみられました。

トピックス
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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

12月

50.3%

1月

38.6%

2月

48.2%

配送工事に関する重点教育テーマ

12月

・新規CS責任者研修  6名
・配送工事eラーニング研修  21名

1月

・新規CS責任者研修  4名
・配送工事eラーニング研修  31名

2月

・新規CS責任者研修  9名
・配送工事eラーニング研修  35名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

12月

29コンテンツ

1月

18コンテンツ

2月

19コンテンツ

階層別教育

12月

2開催 45名

1月

2開催 70名

2月

開催なし

テーマ
オンライン商品勉強会の実施について

取り組み内容

新型コロナウイルス対策のマスク着用ルールの緩和が予定され、コロナ禍における日常生活が新しいステージに入り、春の観光シーズン、新生活シーズンがこれから到来します。新たな需要に対応すべくデジタル一眼レフおよびミラーレスデジカメのオンライン勉強会を実施し、撮影方法やレンズ等のアクセサリの提案もできる人材育成に向けて取り組みました。

階層別教育は、3月で1開催を予定しています。また、これまでの集合研修参加者を対象に、一定期間後にオンライン研修を実施することにより、各々が自身のマインドをアップデートする機会を作っています。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 52件 31,334名 0.17%
苦情 52件 0.17%
グラフ
グラフ
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
12月 1月 2月 年度累計
5,849.6 6,199.0 5,830.0 58,656.5
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
12月 1月 2月 年度累計
1,754,518 1,885,127 2,190,318 32,380,463
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
12月 1月 2月 年度累計
9,804 9,557 6,906 117,979
パソコンリユース(単位:台)
12月 1月 2月 年度累計
33,759 27,838 29,705 357,580
インクカートリッジ回収(単位:個)
12月 1月 2月 年度累計
69,681 74,033 79,732 770,078

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 目標値からの削減量をCO2換算(目標値=デマンドコントローラー導入店舗の過去5年間の使用電力量の平均の107%の値 ※デマンドコントローラーを導入することにより7%の削減が見込めるため)

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  12月 1月 2月 年度累計
テレビ 227.9 174.8 128.7 1,961.5
冷蔵庫 229.3 210.2 179.7 2,658.2
エアコン 39.5 31.8 25.3 644.3
月間合計 496.7 416.8 333.7 5,264.0

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:2010年型と2015年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。上記基準を2020年度用に変更しています。

※ エアコン:省エネ性能カタログ2021版 18・29ページ、省エネ性能カタログ2010年版夏・冬 各16ページ より
2010年型と2020年型の比較。 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kWの寸法規定クラス。出所:省エネ性能カタログ2021年版
2010年~2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純平均値。2018年~2020年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  12月 1月 2月
提出店舗数 4店 2店 3店
提出件数 4件 2件 3件
審査件数 1件 2件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 12月 1月 2月
562名 561名 557名
コンプライアンス
2月度の取り組み
テーマ

製造物責任法について

内容

製造物責任法に関する勉強会を実施