2023年6月度CSR月次報告
トピックス
群馬県警察本部より感謝状が授与されました

 2023年4月29日(土)~ 30日(日)にGメッセ群馬で開催された「G7群馬高崎 デジタル・技術大臣会合」に際し、「LABI1 LIFE SELECT高崎」に設置している大型ビジョンにおいて交通規制通知および警備強化啓蒙動画を放映し、警備及び業務運営に貢献したとして、2023年6月8日(木)、群馬県警察本部警備部長より感謝状を拝受いたしました。

CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

4月

59.2%

5月

49.4%

6月

60.7%

配送工事に関する重点教育テーマ

4月

・新規CS責任者研修  2名
・配送工事eラーニング研修  31名

5月

・新規CS責任者研修  7名
・配送工事eラーニング研修  47名

6月

・新規CS責任者研修  9名
・配送工事eラーニング研修  46名

社員教育

オンライン学習コンテンツ

4月

63コンテンツ

5月

23コンテンツ

6月

32コンテンツ

階層別教育

4月

 
2開催 49名

5月

 
3開催 80名

6月

 
3開催 79名

テーマ
新卒新入社員研修、階層別教育の実施について

取り組み内容

7月から順次発売する新しい「FUNAI Fire TV搭載スマートテレビ」のオンライン勉強会を実施しました。前機種の発売から1年が経過し、音質の向上やリモコンが改良されたモデルの発売に向けて、より快適にエンターテインメント体験をしていただくための魅力的な提案ができるような内容としました。
階層別教育では、本社、関連会社及び店舗のミドルマネージャーを対象に研修を開催しました。業務遂行上で必要な判断力と自身の業務の洗い出しや業務全体を俯瞰する目線について、ディスカッションを行いました。受講生内で共有することで新たな気付きを得られ、自身が実践すべき行動目標を持つことができました。

お客様からのお礼・お褒め、苦情
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 54件 30,758名 0.18%
苦情 46件 0.15%
グラフ「お礼・お褒め(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(営業)一人当たりの発生率(%)」
グラフ「苦情(配送・工事)一人当たりの発生率(%)」
環境活動
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1 ※2
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
4月 5月 6月 年度累計
6,073.6 5,890.1 6,452.4 18,416.1
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
4月 5月 6月 年度累計
4,039,892 4,401,970 3,038,534 11,480,397
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
4月 5月 6月 年度累計
8,328 7,981 8,617 24,926
パソコンリユース(単位:台)
4月 5月 6月 年度累計
32,773 38,448 38,203 109,424
インクカートリッジ回収(単位:個)
4月 5月 6月 年度累計
72,571 64,362 52,938 189,871

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh

※2 デマンドコントローラーを導入することにより導入していない場合と比べ7%の削減が見込めるため、過去5年間の使用電力量の平均の7%の値

※3 当月分は速報値での掲載になります。翌月度報告の際に実測値で算出し掲載いたします。

ヤマダデンキでは、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  4月 5月 6月 年度累計
テレビ 135.4 140.0 139.3 414.8
冷蔵庫 130.1 139.2 159.2 428.6
エアコン 107.1 155.7 180.4 443.3
月間合計 372.6 435.0 479.0 1,286.6

※ 買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:省エネ性能カタログ2020版 41ページ より。2010年型と2019年型の液晶40V型テレビの年間消費電力量の比較

※ 2010年~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018年~2019年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ 冷蔵庫:省エネ性能カタログ2022版より 54ページ。2016年型と2021年型の401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出
期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2015 に基づき測定された年間消費電力量(kWh/年)を整数で表したもの。
2016~2017年:省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値、2018~2021年:省エネ性能カタログPDF版の平均値

※ エアコン:省エネ性能カタログ2022版 17・27ページ、省エネ性能カタログ2011年版 夏 17ページ、冬 16ページ より
2011年型と2021年型の比較。 冷暖房兼用・壁掛け形・冷房能力2.8kW。出所:省エネ性能カタログ2022年版
2010年~2017年省エネ性能カタログ夏版・冬版の単純合計平均値。2018年~2021年:省エネ性能カタログPDF版の平均値。

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数、提出件数及び審査数
  4月 5月 6月
提出店舗数 1店 2店 2店
提出件数 1件 3件 2件
審査件数 0件 0件

※ 審査には時間がかかるため、翌月の報告となります。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 4月 5月 6月
556名 551名 518名
コンプライアンス
6月度の取り組み
テーマ

ハラスメント防止対策

内容

ハラスメント対応に関する勉強会の実施